데일리메디 의료서비스도 '비교 구매시대' 온다

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의료서비스도 '비교 구매시대' 온다


[ 2007년 05월 10일 02시 55분 ]

이르면 2015년부터 소비자가 의료 서비스를 구매하는 방식이 일반 다른 상품과 서비스를 구매하는 방식과 동일해 질 것이란 주장이 제기됐다.

특정 의료기관에 몰리던 환자들이 자신의 기호에 맞춰 의료기관을 선택한다는 것이다.

IBM의 컨설팅 조직인 글로벌 비즈니스 서비스(GBS) 산하 기업가치연구소는 최근 펴낸 ‘헬스케어 2015’ 보고서를 통해 이 같이 주장했다.

보고서는 우선 현재 의료산업이 내외부의 급속한 변화로 인한 비용 증가와 서비스품질 저하, 서비스 접근권 및 선택권의 부족 등으로 심각한 위기상황이라고 진단했다.

이런 위기상황을 극복하기 위해 보고서는 ▲가치 혁신 ▲소비자 혁신 ▲의료서비스 혁신 등 3대 혁신이 이뤄져야 한다고 강조했다.

이어 3대 혁신으로 국가와 기업은 높은 경쟁력으로 전세계 신흥 의료산업에서 경쟁우위를 선점할 수 있을 것으로 평가했다.

기업가치 연구소는 의료산업 10년 혁신의 청사진을 제시하기 위해 이번 보고서를 작성했다.

보고서에 따르면 3대 혁신 중 하나인 가치 혁신으로 접근이 용이하고 신뢰할 수 있으며 이해하기 쉬운 데이터의 수요가 증가할 것으로 예상했다.

이는 단순히 비용만을 계산하는 것이 아니라, 고품질의 예방 치료와 건강 상태 관리에 대한 투자가 어떻게 품질을 개선하고 장기적으로 의료비용 구조를 최소화할 수 있는지 평가하게 된다는 것이다.

특히 의료서비스를 이용하는 소비자의 책임이 증가하면서 소비자는 다른 상품과 서비스를 구매할 때처럼 이를 비교해 구매한다.

이에 따라 필요한 정보를 구분하고 의료 정보를 해석, 대체 의료 서비스 및 채널을 선택, 선택한 의료기관과 상담할 수 있도록 지원하는 ‘건강정보매개체(Informediary)'가 자리를 잡을 전망이다.

마지막으로 보고서는 의료서비스 특성과 방법, 수단의 근본적인 변화를 예측했다.

우선 급성기 질환 중심의 의료서비스가 예방 의료로 전환되면서 의사 보조인, 간호사, 영양사, 유전학 상담 및 운동 전문가 등의 중간 단계 서비스 제공자의 역할이 증가한다.

만성 질병 환자의 경우 홈모니터링 등 IT를 통한 질병 관리 프로그램으로 자신의 질병을 관리하게 된다.

보고서는 이런 변화에 따라 일반 진료 목적의 대형병원이 특정 건강상태를 전담하는 특화센터(centers of excellence)와 진료배분센터(combination triage center)로 변화될 것으로 내다봤다.

보고서는 “성공적인 혁신을 이루기 위해서는 모든 이해 관계자가 적극 참여하고 협력하며 변화해야 된다”고 강조했다.