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고대안암, 고객만족 79점…전년比 7% Up
[ 2007년 05월 14일 04시 35분 ]
고대안암병원(원장 김린)을 이용하는 환자들의 만족도는 79점으로 지난해와 비교해 6.8%가 증가한 것으로 나타났다.

14일 안암병원이 금년 1월 외래, 입원환자 606명을 대상으로 실시한 '고객만족도 설문조사 결과'에 따르면 병원에 대한 고객만족도 점수는 79점으로 지난해 7월 조사의 74점에 비해 6.8%가 상승했다.

병원은 의료기술수준, 의사 만족도, 시설 및 환경 만족도, 입원서비스 만족도를 비롯한 10개 세부항목에서도 모두 만족도가 향상된 것으로 나타나 전반적인 의료 서비스가 향상되고 있는 것으로 풀이했다.

특히 안암병원 내원객 및 환자들은 간호사들에 대해 상당히 만족하고 있어 ‘간호사 만족도’가 지난해에 비해 7.6% 상승한 85점으로 분야별 최고 점수를 받았으며 대기시간 만족도와 입원 서비스만족도도 지난해에 비해 각각 12.5%, 11.3% 증가했다.

병원은 "세계적 기준에 맞는 병원으로 발전하기 위해 꾸준히 실천해온 노력이 고객 만족도 향상 등 서서히 결과를 나타내고 있다"며 "밝고 깨끗한 로비와 편의시설들, 자연 친화적 조경 등은 병원의 이미지를 쇄신시키는데 큰 역할을 했을 것"이라고 강조했다.
박동준기자 pdj30@dailymedi.com
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