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"의사 첫인상, 치료 결과에 영향"


[ 2007년 06월 12일 23시 56분 ]

의사들이 새로운 환자를 진찰할 때 형성되는 의사와 환자간의 첫인상에 대한 중요성을 지적한 연구 결과가 Archives of Internal Medicine誌를 통해 발표됐다.

연구 결과에 따르면 환자들은 의사와의 첫 대면시 그들의 이름이 의사들로부터 불려지기를 바라며 악수 하기를 원하지만 실제로 악수는 일반적인 반면 의사들부터 환자들의 이름은 잘 불려지지 않는 것으로 드러났다.

미국 의학 전문가 의회의 쉘돈 호로위츠 박사팀은 2004년에서 2005년까지 415명의 미국 성인들을 통해 '의사와의 호위적인 대면에 대한 환자의 선호도와 기대치'에 대한 조사를 진행했다.

호로위츠 박사는 "이번 연구를 위해 123건의 새로운 환자들의 외진 사례들을 비디오 촬영을 통해 분석했으며 여기에는 시카고, 벌링턴, 버몬트 등지의19명의 의사들이 참가했다"고 밝혔다.

연구 결과 전체 중 79%가 의사와의 첫 대면시 악수를 원했으며 18%는 그렇지 않은 것으로 나타났으며 비디오 테이프 분석 결과 전체 중 84%가 악수를 한 것으로 나타났다.

또한 촬영된 사례 중 절반 정도에서 진찰 동안에 의사들은 환자들의 이름을 한번도 언급하지 않았으며 의사들이나 환자 스스로가 이름을 거론하지 않은 경우도 40% 정도 차지하는 것으로 나타났다.

이에 대해 노스웨스턴 페인버그 대학의 그레고리 마코울 박사는 "의사와 환자의 대면시 첫 인사는 매우 짧은 순간이지만 그 영향력은 꾸준히 지속된다"며 "특히 의사와 환자간의 효율적인 커뮤니케이션은 후속 진찰에 큰 영향을 미치며 의사의 의료 실수를 억제하는데도 기여한다"고 설명했다.

마코울 박사는 "의사들이 최소한 올바른 환자를 진찰 하고 있는 지를 확인하기 위해서라도 환자의 이름을 적절하게 언급하는 것은 매우 중요하다"며 "환자가 뒤바뀌어 발생하는 의료 사고가 전체 중 많은 부분을 차지하는 것이 이를 뒷받침하는 증거"라고 강조했다.