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간호사가 직접 '친절간호사' 선정·교육
[ 2007년 06월 13일 08시 49분 ]
병동 간호사들이 직접 선정한 친절위원을 중심으로 친절교육을 실시하고 이를 현장에 적용, 미흡한 점은 다시 바로잡음으로써 병원 및 환자 사랑이 커가고 있다는 평가다.[사진]

전남대학교병원은 병동간호과 7동·8동 내과계 간호사들이 올 1월부터 매월 한차례 합동으로 친절 교육을 실시하고 있다고 13일 밝혔다.

병원에 따르면 ‘좀 더 가까이, 좀 더 친절하게’ 구호 아래 7동 8층, 8동 6~9층 등 총 5개 병동이 참여하는 친절교육은 각 병동별로 친절간호사를 선출, 선출된 친절간호사들이 모여 교육방법과 주제 등을 결정한다는 점에서 기존 교육과는 다르다.

주제와 내용이 실제 체험에서 나오고 실제 상황에 곧바로 적용할 수 있다는 점에서 교육 내용 모두가 필요한 지침이 되고 있기 때문이다.

병원은 그동안 인사ㆍ전화예절, 고객응대 요령 등 기본 교육을 다시 실시, 스스로 되돌아보는 가운데 친절을 생활화하고 있다. 앞으로는 병동 환자들이 불편해 하는 점이나 간호의 문제점들을 모아 역할극을 통한 체험학습을 할 예정이다.

교육을 처음 제안한 안정옥 수간호사는 “친절교육의 효과로 전체 간호사들의 병원과 환자에 대한 애정이 과거와 다르다는 것을 느낀다”며 “간호사들 스스로 교육을 기획하고 실시함으로써 자발성과 책임감이 함께 부여되어 좋은 교육이 되고 있다”고 말했다.
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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