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"인센티브 도입, 병원 경영에 득"


[ 2007년 08월 22일 02시 58분 ]

인센티브 제도는 병원 경영에 활기를 가져올 수 있기 때문에 걱정하기 보다는 적극적으로 도입해야 한다는 주장이 제기됐다.

인센티브 제도 도입으로 오히려 직원들 간 불화가 발생한다거나 구체적인 기준 마련이 어렵다는 등의 우려가 있는데 몇 가지 원칙만 지키면 인센티브 제도는 병원 경영에 큰 도움이 될 것이라는 주장이다.

제원우 의료PRM연구소장은 최근‘병원 인센티브 도입’을 주제로 한 강연에서 이같이 강조했다.

제원우 소장은 ▲종업원들에게 매력적이고 ▲성과 수준과 인센티브를 명확하게 연계하며 ▲인센티브를 적용하는 일관성 있는 원칙이 있다면 인센티브 제도는 매우 강력한 병원 경영 기법이 될 수 있다고 설명했다.

예를 들어, ‘매출이 지난 달보다 20%가 증가하면 증가한 금액의 30%를 누구에게, 얼마씩, 무엇을 기준으로 어떻게 지급하겠다’는 식으로 매우 섬세하게 설계, 운영해야 한다는 것.

구체적으로 제 소장은 직원들에게 매력적인 ‘매혹선’을 설정하는 것을 강조했는데 직원들의 연봉수준 등을 고려, 직원들이 도전할 만한 가치가 있는 금액을 제시해야 한다고 말했다.

제 소장은 “매혹선은 역사상 가장 높은 매출 수준에서 약 20%를 더한 정도가 적당하다”며 “만약 그 수준이 달성되면 현재의 수준보다 추가적으로 얼마가 수익으로 발생하는지 이것이 목표선이 된다”고 덧붙였다.

이후 병원 구성원들을 수평적 혹은 수직적으로 나눠 인센티브 제도를 시행할 수 있는데 수직적으로 나눈다면 대표원장과 원장을 포함한 의료진, 상담직이나 매니저 같이 매출에 영향을 미칠 수 있는 직원 1파트, 직원 2파트로 구분할 수 있다.

또 개인별이나 팀별로 인센티브 제도를 시행하는 방법도 제 소장은 제시했다. 팀별 인센티브 제도는 인과관계가 흐트러지지 않도록 되도록 작게 팀을 구성하고 팀 총액이 결정되며 그 안에서 배분이 이뤄질 수 있도록 하는 것.

제 소장은 “이러한 인센티브 제도를 만약 병원 경영자의 책임을 전가하는 식으로 전개하는 것은 절대 금물”이라고 조언하며 “일관된 룰과 공정성을 담보하고 약속에 대해 확신을 심어줘야 한다”고 인센티브 제도 시행의 유의점을 설명했다.