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서울대병원 "의료기관평가 1위 고수" 총력


[ 2007년 09월 04일 21시 56분 ]

2주기 의료기관평가가 임박한 가운데 지난번 평가에서 1위를 차지했던 서울대병원이 또 한번의 영예를 위해 바쁜 행보를 내딛고 있다.

서울대병원은 오는 10월 예정된 2주기 의료기관평가에 대비, 진료프로세스를 대폭 개선하고 자체평가를 실시하는 등 준비에 만전을 기하고 있는 상황이다.

올해로 2주기를 맞는 의료기관평가는 크게 환자권리, 인력관리, 진료체계 등을 평가하는 의료기관평가 부문과 임상질지표 평가, 환자전화설문 등 3개 부문으로 진행된다.

이번 의료기관평가가 내용과 형식에서 많은 변화가 예상되면서 첫 평가에서 1위를 기록했던 서울대병원 역시 변화된 평가 방식에 맞추고 있는 것.

우선 서울대병원은 환자의 권리와 편의를 강화하기 위해 기존의 '환자권리장전'을 '환자의 권리와 의무'로 개정, 선포했고 환자의 프라이버시를 존중하기 위해 외래 1인 진료를 실시하고 있다.

또한 입원, 수술, 퇴원, 외래진료에 대한 설명을 강조해 '이해하기 쉽게 설명하는 서울대병원'으로 거듭난다는 청사진도 내놨다.

이 밖에 외래대기시간을 줄이고자 외래 예약시간 단위를 15분으로 변경하고 모니터링 프로그램을 개발했으며 환자에게 퇴원일을 사전에 알려주는 퇴원예고제 실시를 강화하고 있다.

진료프로세스 개선 역시 서울대병원이 이번 평가를 위해 얼마나 많은 변화를 시도하고 있는지 잘 나타낸다.

진료프로세스 개선 부문으로는 응급실 환자 체류시간을 단축시키고자 진료과별 담당 전문의를 지정, 빠른 의사결정이 이뤄지도록 유도하고 있다.

또 급성심근경색증, 뇌졸중 등의 중증응급환자는 표준진료지침을 개발, 의사결정 소요시간 및 체류시간을 단축시키고 있다.

특히 환자의 치료에 있어 빠른 의사결정을 하기 위해 진료과 및 진료 지원부서에서는 타과 진료의뢰에 대한 회신을 24시간 이내에 시행키로 했다.

환자의 안전 부문으로는 감염예방을 위한 손씻기 활동 강화, 수술·채혈·수혈시 2개 이상의 방법으로 환자 확인, 의료기기 예방점검 활동 등을 진행하고 있다.

이와 함께 올해 처음으로 실시되는 임상질지표 평가를 위해 폐렴환자 응급프로세스 재정비, 수술감염 예방적 항생제 사용 프로토콜 재정립, 중환자실 통증·진정상태 점검 강화 등의 활동을 시행하고 있다.

서울대병원은 평가를 위한 이런 로드맵이 잘 시행되고 있는지 여부를 확인하기 위해 지난 2월 의료향상추진단 발대식을 개최한데 이어 지금까지 두 차례에 걸쳐 자체평가를 실시했다.

조사결과는 전 부서가 공유하고 이를 통해 문제점을 개선함으로써 10월로 예정된 의료기관평가에서 다시한번 1위에 오른다는 각오다.

병원 관계자는 "다양한 업무시스템 개선을 실시했고 가시적인 효과들이 나타나기 시작했다"며 "이번 평가에서도 좋은 결과가 기대된다"고 말했다.