데일리메디

로그인 | 회원가입


"병원 경영 좋아지면 혜택은 모두에게"


[ 2008년 01월 09일 02시 52분 ]

"경영을 공부하면서 병의원 경영이 일반 기업 경영에 대해 매우 뒤떨어 있다는 것을 깨달았습니다."

현직 병원장이 12년간 병원을 이끌어온 노하우와 경영학 박사과정을 공부하면서 의사나 비의사 경영자, 중요 간부 등과 나눌 수 있는 병원 경영 지식을 책으로 출간해 관심을 모으고 있다.

주인공은 광주 동아병원 정재훈 원장(사진). 정 원장은 최근 '닥터 정의 경영이야기'라는 책을 통해 지난 1995년 6월 동아병원을 개원하면서부터 전남대 일반 대학원 박사 과정을 밟으면서 배운 병원 경영에 대한 자세한 내용을 소개했다.

그는 2000년 전남대학교 경영대학원에서 운영하는 최고 경영자 과정과 2004년 경영학 석사 학위 취득, 그리고 박사 과정을 공부하면서 "병의원 경영이 일반 기업 경영에 대해 매우 뒤떨어져 있다"고 말했다.

그는 또 "경영학에서 가르치는 내용들이 병의원 경영에 거의 적용이 안 되고 있는 상황이고 의사들의 경영 마인드도 기업 경영 마인드에 비해 많이 뒤떨어져 있다"고 지적했다.

정 원장은 이런 문제를 해결하기 위해 동료 의사나 비의사 경영자, 중요 간부들과 병원의 경영 지식을 나누고 우리나라 병원 경영 수준이 한 단계 향상되기를 기대하며 책을 출간했다.

병의원 경영 수준이 좋아지면 그 혜택은 경영자 뿐만 아니라 환자들과 보호자, 일반 국민 모두에게 돌아갈 것이기 때문이다.

경영의 궁극적인 목표는 고객 만족, 즉 환자 만족으로 귀결될 것으로 고객 만족의 달성을 위해 병의원이 노력하다보면 병원 경영도 잘 되고 환자들도 좋아한다는 것이 그의 지론이다.

이미 병원을 운영하면서 '실력', '친절', '봉사'라는 이념을 통해 '봉사하는 고객 중심의 초일류병원'을 실천해오고 있는 동아병원은 경영연구소를 설립해 병원 경영 업그레이드를 위해 노력하고 있다.

이런 노력으로 1999년 12월 병원계에선 드물게 ISO 9000인증을 획득했고, 2003년에는 식스 시그마를 도입해 품질 경영을 가속화하고 있으며 이를 인정받아 2002년 한국서비스진흥원의 서비스경영대상을 수상하고 2005년 산업자원부에서 주최한 서비스 품질 경영 혁신 촉진 대회에서 국무총리상을 받았다.

정 원장은 "10년 이상 병원 경영혁신을 비교적 성공적으로 추진해온 경험과 공부를 통해 얻은 경영의 기본 지식이 어우러진 이 책이 병의원 경영자들에게 실질적인 도움이 되기를 바란다"고 소견을 밝혔다.