데일리메디 현대정보기술-서울아산병원, ITSM 가동

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현대정보기술-서울아산병원, ITSM 가동


[ 2008년 04월 30일 08시 48분 ]

현대정보기술(대표 이영희)이 신관 개원과 2009년 개원 20주년을 맞이해 IT 서비스의 질적 수준을 향상시키기 위한 노력을 하고 있는 서울아산병원과의 프로젝트를 완료, ITSM(IT서비스관리) 시스템을 가동한다.

1년여 동안의 사업준비 및 사업자 선정 기간을 거친 서울아산병원의 ITSM은 병원 업무와 환경에 최적으로 적용 가능한 현대정보기술의 솔루션인 CK2Service를 선정하면서 급물살을 탔다.

5개월 동안의 프로젝트 기간을 통해 원내 7000여명의 사용자가 OCS, PACS, EMR 등의 프로그램 장애 및 전산장비 고장 신청에서 처리결과 DB화에 이르는 모든 IT서비스 요청처리를 수행가능토록 하는 프로세스의 선진화, 체계화를 이뤘다.

또한 IT운영 프로세스 정립 및 구현, ESM/NMS/ERP 연동 뿐만 아니라, 의료분야 IT거버넌스 기반을 위해 프로젝트 관리, 직무분석, 대시보드 등을 구현하여 향후 ISO20000 인증 추진의 기반을 마련했다. 이는 의료 IT거버넌스 기반의 최초사례이다.

서울아산병원 민성우 의료정보팀장은 "ITSM 구축을 통해 국내 최고 병원에 맞는 최상의 IT서비스를 제공할 것"이라며 "장애사항에 대한 효과적인 대응, 나아가서 궁극적으로는 장애를 감지하고 예방함으로써 선진 IT 운영 프로세스를 정착시킬 것" 이라고 밝혔다.

이어 "향후 ISO20000 인증을 추진하면서 본원의 IT수준을 객관적으로 입증함과 동시에 FDA 및 HIPPA 기준에 완벽히 대응할 것"이라고 덧붙였다.

의료 IT분야 선도기업인 현대정보기술은 이번 서울아산병원과의 공동 작업을 통해 의료업계 ITSM 시장의 새로운 길을 열고 국내 의료IT 분야의 향후 나아갈 방향과 방법을 제시했다는 평가다.

현대정보기술 권상국 상무는 "서울아산병원 우수인력의 적극적인 참여를 통해 병원 업무 프로세스에 맞는 최적의 ITSM 시스템을 구축했다"며 "이번 적용사례를 바탕으로 컨설팅과 솔루션을 단일 패키지 형태로 제공하는 전략을 수립하여 대형병원을 적극적으로 공략할 것"이라고 말했다.