건국대학교병원 (원장 이홍기)은 오늘(9일) 대강당에서 개원 77주년 기념식을 가졌다.
이날 기념식에서는 장기근속 직원 37명과 모범직원 32명 그리고 노사관계발전상 1명 등 총 70명의 교직원에 대한 포상과 고객감동 캠페인 선포식이 진행됐다.
병원측은 "이 캠페인은 고객이 칭찬하는 나, 고객이 칭찬하는 병원을 만들기 위한 것으로써 충성고객비율 90% 이상, 고객 칭찬 접수 60% 이상, 고객 불만 접수 5% 이하를 목표로 하고 있다"고 설명했다.
이후 병원은 '고객에게 다가가는 서비스', '동료에게 기분 좋은 칭찬', '나에게는 즐거움과 행복을'이라는 행동 지침을 토대로 부서별 실천계획을 수립할 예정이다. |
