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성모병원, 초진환자 '첫 방문 스티커' 발부
[ 2008년 05월 29일 00시 39분 ]
가톨릭대학교 성모병원 고객지원팀이 초진환자를 위한 '첫 방문 스티커'[사진]를 발부해 차별화된 고객서비스를 제공한다.

이는 진료접수시 초진환자들에게 '첫 방문 스티커'를 부착해 교직원들이 병원 이용 전반에 낯선 환자를 쉽게 식별하고 안내할 수 있는 것으로 지난해부터 실시한 ‘첫방문 명찰’을 보다 간편한 스티커로 변경했다.

첫 방문 스티커는 탈부착이 용이한 일회용 원형으로 제작돼 기존의 명찰형의 반납 및 착용의 번거로움을 개선했다.

또한 수납팀 내 초진환자 전용창구를 지정해 접수 시 고객에게 간편하게 스티커를 부착해 고객이 쉽게 제거할 수 있도록 편의성을 높였다.

성모병원측은 "첫 방문 스티커를 통해 병원을 처음 방문한 환자에게 강렬한 첫인상을 남겨 '다시 찾고 싶은 성모병원'이 될 것으로 기대하고 있다"고 말했다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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