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인피니트, 6시그마 4차 웨이브 돌입
[ 2008년 09월 28일 07시 12분 ]
PACS 전문기업 인피니트테크놀로지(대표 이선주)가 지난 2006년 10월 내부혁신을 통한 고객만족 향상이라는 기치하에 시작한 6시그마 경영혁신 활동의 4차 웨이브를 이달부터 시작한다.

28일 회사에 따르면 지난 11일 4차 웨이브의 시작을 알리는 6시그마 4차 웨이브 과제 발표회 자리를 마련, 각 프로젝트의 주제와 진행 방향에 대해 공유하는 시간을 가졌다.

이 자리에서 각 과제 진행 담당자인 팀장 25명은 자신의 업무 분야에서 고객의 불편사항이나 개선이 필요한 업무 프로세스를 6시그마 과제로 선정, 정의(Define)에 해당하는 부분을 소개했으며 앞으로 3개월 동안 집중적으로 개선 활동을 진행하게 된다.

회사 측은 지난 8월 말에 종료된 3차 웨이브에서는 부서별로 선정한 과제를 챔피언 역할을 담당하는 부서장이 진행해 제품의 안정성 및 속도를 향상시켜 고객 만족도를 올리는 데 기여했으며, 내부 프로세스를 개선하는 효과도 거뒀다고 설명했다.

회사 6시그마 사무국의 강명호 부장은 "6시그마를 통해 기업의 경쟁력을 강화시키는 것도 필요하지만 고객 관점에서 생각하고 일할 수 있는 마인드를 체질화 하는 게 훨씬 중요하다"며 "이번 4차 웨이브 과제 진행을 통해 전 임직원이 고객 중심적 사고로 업무에 임할 수 있도록 의식 개선에 힘쓸 계획"이라고 말했다.
백성주기자 paeksj@dailymedi.com
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