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건강보험공단, ‘고객응대 지침서’ 발간
[ 2008년 10월 22일 00시 50분 ]
국민건강보험공단(이사장 정형근)은 고객서비스에 대한 개념과 인식을 새롭게 정립하고 기본예절을 생활화 할 수 있는 고객응대메뉴얼(지침서) '고객응대 이럴 땐 어떻게 하지?'를 22일 발간, 전 지사에 배포했다.

지침서에는 ▲고객서비스의 중요성 ▲명함을 주고받는 요령 ▲고객맞이와 배웅 ▲대화 예절 및 호감 언어와 금지언어 등이 담겨져 있다.
김영남기자 maha@dailymedi.com
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