데일리메디 슬림화 가톨릭…대표주자 서울성모병원

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슬림화 가톨릭…대표주자 서울성모병원


[ 2008년 11월 09일 22시 03분 ]

"환우 중심의 고객 만족과 운영 효율성 제고를 조직 개편의 기본 방향으로 설정한 서울성모병원은 직할 병원의 대표로서 병원 간 통합 조정 기능을 하는 것에 초점이 맞춰져 있다."

가톨릭의료원이 슬림화된 조직으로 바뀌며, 각 병원 간 원활한 커뮤니케이션을 위해 일부 기능은 의료원과 병원을 겸하는 방향이 제시됐다

가톨릭대학교 서울성모병원 개원준비단은 새 병원 운영 효율화 컨설팅이 마무리됨에 따라 최근 전 교직원을 대상으로 컨설팅 결과에 대한 설명회를 가졌다. .

서울성모병원은 선택과 집중에 기반해 암 진료, 특화육성분야, 건진센터 등을 강화하는 조직을 구성하고, 고객서비스 및 홍보마케팅 부분도 집중 강화할 수 있는 조직구조를 기본틀로 마련된 안이 발표됐다.

또한 컨트롤 타워 개념을 적용해 반포단지의 진료, 공간, 시설을 각각 효율적으로 관리하는 조직으로 재편되며 다양한 의견수렴 과정이 진행된다.

이와 더불어 내년 4월 개원 예정인 서울성모병원의 조직 구성이 함께 발표됐다.

설명회에서는 딜로이트의 서울성모병원 운영시스템 및 중장기 전략에 대한 컨설팅 결과에 대한 설명이 이어졌다. 컨설팅 추진경과 및 서울성모병원 중심의 첨단진료 리더십 확보전략, 운영효율화 추진과제 현황 등에 대한 핵심내용이 소개됐다.

특히 딜로이트는 이번 컨설팅을 통해 운영효율성을 강화하기 위한 9대 개선과제를 도출했으며 구체적인 항목은 ▲센터화 운영전략 수립 ▲Capacity Management 도입 ▲통합스케쥴링체계 구축 ▲Case Manangement 도입 ▲성과지표관리 ▲Call Center 운영 ▲접수 수납 전산화 ▲응급 및 외래 Triage 활성화 ▲약제 및 자제 관리 효율화 등이다.

서울성모병원은 비부가가치 활동을 제거하고 개선 과제를 적용해 흑자 전환 기간을 최대한 앞당기고 향후 빅3 병원으로 도약한다는 복안이다.

가톨릭의료원은 이와 같은 다양한 과제들을 원활히 실행하기 위해 별도의 조직을 구성, 운영효율화 컨설팅 실행팀(Cross Functional Team) 을 발족시킨 바 있다.

딜로이트 컨설팅 결과 설명에 이어 참석자들이 특히 많은 관심을 보인 부분은 의료원 및 서울성모병원의 새로운 조직 구성이었다.