데일리메디 불황에 병·의원과 환자간 마찰도 늘어

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불황에 병·의원과 환자간 마찰도 늘어


[ 2008년 12월 15일 21시 57분 ]

의료기관과 이를 이용하는 환자 및 환자 보호자와의 마찰을 빚는 사태가 잦아지고 있는 것으로 나타났다. 이는 의료기관 이용객들의 비용 지불에 대한 사소한 불만이 대부분.

고액은 아니지만 경제 불황으로 서민들의 주머니가 얇아진 탓에 다른 의료기관과 비교해 비싸다거나, 불합리하다고 생각되는 부분에 있어 환자 및 보호자들은 적극적으로 의견을 개진하고 있기 때문이다.

실제로 수원시 팔달구에 위치한 B병원은 환자들의 지루함을 달래기 위해 비치한 병실 TV에 이용요금을 부과하고 있어 환자들의 비난을 사고 있다.

B병원은 지난 99년 케이블 채널이 도입됨에 따라 다양한 채널을 환자들에게 제공하기 위해 유선방송 공급업체인 C사와 임대 계약을 맺어 전체 54개 병실 중 15개 특실을 제외한 39개 병실에 유료 TV를 설치해 운영하고 있다.

환자들이 TV를 보기 위해 20분에 100원, 1시간에 300원의 이용요금을 내야만 한다. 병실에서 하루 종일 시청할 경우 7200원을 지불해야 하지만 설치된 TV는 10여년전 모델이다. 환자들은 화질도 나쁜 TV 시청을 위해 내는 돈이 너무 비싸다며 병원측에 불만을 표시하고 있는 것이다.

이에 대해 병원 관계자는 “이 사업은 업체에 임대를 줘 받아 운영하는 것으로 병원이 남기는 이익은 없다”며 “환자들에게 제공하는 서비스 차원에서 병원이 직접 무료로 TV서비스를 제공하고 싶지만 병원을 운영하는데 자금난으로 어려운 실정”이라고 밝혔다.

한동안 잠잠했던 서울시내 의료기관의 주차비 징수도 다시 논란의 대상이 되고 있다. 주차장 무료 이용시간을 한 시간에서 30분으로 줄인 서울 A병원의 경우 한동안 “주차비를 가지고 장사 하느냐”는 비난에 시달려야 했다.

“인근의 아파트 방문 및 회사 차량까지 더해져 정작 병원 이용객들이 주차할 공간이 부족한데 따른 고육지책”이라는 A병원의 적극적인 해명에 오해는 풀렸지만, 최근 경제 불황과 함께 주차비에 큰 부담을 느끼는 환자들이 많아지고 있는 것으로 알려졌다.

이밖에도 외부 식당과 거리가 먼 일부 대형병원의 경우 병원 내 식당가의 높은 가격 때문에 구설수에 오르고 있다.

특히 이들 병원 내 식당들은 점심시간에 줄을 서서 기다려야 하는 불편 뿐 아니라 일반적인 식당과 맛과 서비스에서 별다른 차이가 없음에도 불구, 최대 50%까지 비싼 가격을 받고 있다는 지적은 어제 오늘일은 아니다.

의료계 한 관계자는 “최근 경제 불황으로 방문객들의 씀씀이가 줄었을 뿐 아니라 작은 지출도 아끼려는 경향이 커지고 있다”며 “병원도 고객의 요구나 바람을 적극 수용, 불필요한 마찰을 줄이는 노력이 필요하다”고 말했다.