아주대병원(의료원장 박기현)은 9일 원내에서 '고객안내센터' 개소식을 가졌다고 밝혔다.
새로 문을 연 고객안내센터는 '친절한 병원 만들기'를 목적으로 일반 안내기능에 진료의뢰센터의 진료상담기능이 통합돼 전문적인 진료상담업무를 제공한다.
주요 업무는 ▲진료상담 ▲당일접수, 처방 및 검사 등에 관한 문의 설명 ▲부서위치, 교통편, 입원환자조회 등 안내 ▲유모차, 휠체어대여 도움 ▲분실물/습득물 접수처리 ▲팩스송수신 등 기타 서비스 ▲주차 안내 등이다.
박기현 의료원장은 "고객안내센터가 병원을 방문한 고객에게 친절한 인상을 주고 전문성이 강화된 진료상담 역할을 할 것으로 기대한다"고 말했다. |
