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"대학병원 첫 '홍보+마케팅' 시너지 기대"


[ 2009년 06월 30일 21시 58분 ]

경희대 동서신의학병원(원장 허주엽)은 문화홍보실을 홍보마케팅실로 개편, 홍보와 마케팅을 동시에 추진하는 조직으로 변경시켰다. 지난 3월 12일 직제개편을 통해 홍보마케팅실과 국제업무파트와 의료협력파트, CS파트가 결합된 교류협력팀, 사회사업팀으로 구성된 교류협력본부를 신설하는 파격적인 개편을 단행했다. 대외홍보와 마케팅 부서를 통합한 것이다. 대학병원 처음으로 홍보와 마케팅을 결합하는 ‘홍보마케팅실’로 탈바꿈, '의료마케팅 PR(MPR)' 시대를 열었다. 이 곳 교류협력본부를 이끄는 본부장에 임명된 이형래 교수(비뇨기과)[사진]를 데일리메디가 만났다.[편집자주]

이형래 교수는 “이번 개편은 고객 대상 모든 부서를 통합한 것”이라며 “내부 고객뿐만 아니라 외부의 고객까지 접점에 있는 모든 부서가 한 자리에 위치, 시너지를 기대하게 됐다”고 설명했다.

실제로 동서신의학병원의 변화는 지난해부터 예견됐다. 방송, 신문 등 적극적인 대외 홍보 활동을 통해 지난 한해에만 언론홍보 실적에서 200%가 넘는 괄목할 성과를 나타냈다.

의료계 안팎의 집중관심을 받아왔던 동서신의학병원은 개원 3년이 채 되지 않았음에도 불구하고 일간지 등 신문에서 764회, 방송에서 197회 보도되는 등 ‘경희’, ‘동서신의학’ 브랜드 인지도를 크게 끌어올렸다.

홍보 부서에서는 이러한 상승세를 연계시켜 실질적인 환자 유치 및 수익사업에도 뛰어들었고, 결과는 성공적이었다. 지역 보건소, 복지관, 어린이집 연합회, 택시운전자 연합회 등 유관기관 및 기업들과의 프로모션, 마케팅 활동을 활발하게 진행했다.

벽산건설이 시공하고 드림하우스가 분양하는 ‘하남블루밍 실버타운’과 협약을 통해 VIP 건강검진 유치를 성공시켰다. 지역 어린이집 연합회와의 주치의 협약을 체결해 어린이집 병원 견학 및 검진 프로그램을 성공적으로 진행하기도 했다.

또한 병원보 및 내부 전자게시판 등 병원 자체의 홍보 매체를 활용해 광고 사업에 진출함으로써 연간 5000만원이 넘는 실질적인 수익을 창출했다.

특히 국내외 어려운 경제상황을 극복하고 세계를 향해 도약하기 위해 올해 전사적인 국내외 홍보마케팅 활동을 시작했다. 대외 홍보는 물론 마케팅 활동을 강화해 고객 수요를 전략적으로 접근한 ‘개인별 의료상품’, 지역 유관기관을 겨냥한 ‘건강검진 상품’ 개발, 판매를 본격적으로 진행한다.

또한 해외 환자의 직접적인 알선과 유치활동이 허용되는 등 의료법이 개정됨에 따라 의료관광 사업에서도 활발히 진행 중이다. 지난 3월초에는 관광공사와 함께 일본의 50여개 여행사가 참가한 한국 의료기관 설명회에 참석했고, 4월에는 우리들병원, 건국대병원과 함께 중동지역 환자 유치를 위한 세일즈 콜에 참석했다.

현재는 남성의학, 한방 디톡스(Detox) 등 특화된 분야를 중심으로 중동과 러시아, 일본 등 해외 환자를 유치하기 위해 본격적인 해외 마케팅 활동을 진행하고 있다. 그 결과 벌써 질환 3케이스, 검진은 6차례 해외환자가 다녀갔다.

이형래 교수는 “급변화하는 국제 의료시장에서 경희라는 브랜드를 높여 선점 기회로 삼을 것”이라며 “국내적으로는 홍보마케팅, 의료협력 등을 통한 3차 기관으로서의 위상을 강화해 나갈 계획”이라고 말했다.