데일리메디 분당서울대병원 경영혁신 일등공신은?

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분당서울대병원 경영혁신 일등공신은?


[ 2009년 07월 02일 03시 30분 ]

“집행진의 강력한 의지가 있었기 때문에 가능했다.”

6시그마를 병원경영에 도입, 혁신성과를 이룬 분당서울대병원의 노하우를 묻는 질문에 분당서울대병원 경영혁신실 이복남 파트장은 2일 “병원의 변화는 집행진 노력과 지지가 없으면 어려운데, 우리 병원은 정진엽 원장[사진]의 역할이 컸다”며 이같이 답했다.

2006년 분당서울대병원 강흥식 전 원장이 처음 도입할 당시부터 6시그마 추진위원장을 맡았던 정진엽 원장(당시 부원장)은 병원 혁신을 위한 의견에 적극적으로 지원을 아끼지 않는 한편, 새로운 변화를 싫어하는 직원들을 격려해왔다.

그동안의 과정을 살펴보면, 병원은 6시그마 도입에 앞서 2005년부터 직원들을 대상으로 변화와 혁신마인드 조성을 위한 교육을 18차례나 실시하며, 추진본부를 개소하고 TFT를 구성하는 등 기반을 구축했다.

이후에는 비용절감, 에너지절약, 환자급식, 외부평가대비, 수익증대, 외부고객만족 등을 핵심목표로 세우고 회의와 보고, 의견 수렴의 단계를 거치며 과제를 진행했다. 성과가 좋지 않았던 과제에 대해서는 끊임없이 재도전하고 발표하는 등 사후관리도 철저히 했다.

그 결과 분당서울대병원은 △수술 전·후 적정재원일 관리 △관상동맥 질환 환자 진료프로세스 개선 △의무기록의 질 향상 및 효과적 관리 △간호 인계 시스템 구축 △진료안내 프로세스 개선 △검사 대기시간 및 판독률 개선 등에서 주목할 만한 성과를 이뤘다.

이에 분당서울대병원은 ‘혁신을 선도하는 병원’이란 비전을 세우고 3일 오후1시 병원 대강당에서 ‘의료기관에서의 6시그마’ 심포지엄을 개최, 6시그마 우수사례에 대한 노하우를 소개한다.

이외에도 이규덕 건강보험심사평가위원의 ‘의료분야의 적정성 평가와 혁신방향’, 김승래 창조경영아카데미연구소장의 ‘의료분야의 경영혁신동향 및 시사점’, 임성래 KT-BB의 ‘기업 6시그마 경험을 통해 본 병원 경영혁신 활동’이 발표된다.

병원측은 “이번 심포지엄으로 의료계 전체에 6시그마가 확산돼 글로벌 경쟁력을 키우는 계기가 되길 바란다”고 전했다.