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심평원, 약제급여 사전상담 시스템 구축
[ 2009년 07월 09일 08시 32분 ]
약제급여기준에 대한 건강보험심사평가원의 답변이 빨라질 전망이다.

심평원은 “10일부터 신속한 정보제공 및 업무 투명성 확보를 위해 ‘약제급여기준 사전상담 예약시스템을 운영한다”며 “요양기관, 제약사 등이 약제급여기준과 관련한 상담일자와 내용을 미리 신청하면 원하는 날짜에 맞춤식 답변을 받을 수 있을 것”이라고 9일 밝혔다.

이번 시스템은 그동안 상담요청의 집중으로 대기시간 지연 등으로 인해 제기된 불만을 해소하기 위한 것으로, 심평원은 이를 통해 계획성 있는 상담 신청을 유도해 정확하고 신속한 답변이 가능하도록 운영해 나간다는 방침이다.

심평원은 “고객들은 상담시간 예측을 통해 업무 효율화 증진과 만족도가 제고 될 것”이라며 “향후에도 고객 만족도 향상을 위해 약제급여기준 건의·검토 의뢰도 인터넷을 통해 가능하도록 약제급여기준 인터넷 접수 시스템을 개발 할 예정”이라고 전했다.

한편, 이번 시스템에 이용하려면 심평원 홈페이지 내 국민·요양서비스에서 급여기준정보/약제/급여기준검토·절차/사전상담으로 접속하면 된다.
김수성기자 sskim@dailymedil.com
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