앞으로 식품의약품안전청에 낸 민원은 인터넷을 통해 실시간을 확인할 수 있게 된다.
식약청은 오는 17일부터 민원 처리 진행현황을 실시간으로 인터넷 전자민원창구(KiFDA)를 통해 확인할 수 있는 서비스를 제공한다고 16일 밝혔다.
이번에 제공되는 서비스는 그동안 단순한 현황제공 수준을 넘어 민원 접수, 검토, 처리완료 등 모든 과정별 일시, 내용, 부서, 담당자, 전화번호를 실시간으로 공개하여 한눈에 처리현황을 확인가능하다고 식약청은 전했다.
식약청 관계자는 “이미 시행중인 처리현황 문자메시지 서비스와 더불어 인터넷 실시간 처리현황 공개를 통해, 신속하고 투명한 민원행정을 구현하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 식약청 민원처리 현황에 따르면 인터넷, 방문 등 민원 처리 건수는 연평균 약 37만건 으로, 이 가운데 인터넷 접수율의 경우 지속적으로 증가하는 추세를 보이고 있다. |
