데일리메디 드라이어를 함께 쥔 병원장과 노조위원장

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드라이어를 함께 쥔 병원장과 노조위원장


[ 2009년 07월 20일 11시 16분 ]

강남세브란스병원 본관 3동 8층 병동. 조우현 병원장은 드라이어 바람을 이용해 환자의 젖은 머리를 말리고 옆에 선 조민근 연세의료원 노동조합 위원장은 마른수건으로 환자 옆머리를 닦아내고 있다. 잠시 후, 곱게 정리 된 머릿결을 거울로 들여다보며 환자는 연신 흐뭇한 미소와 함께 고맙다는 인사를 건넸다.

강남세브란스병원은 20일 노사가 한마음이 돼 ‘고객사랑·섬김 실천을 위한 노사 CS 이벤트’를 펼쳤다고 밝혔다.

조우현 병원장과 조민근 노조위원장을 비롯해 병원 운영위원 및 노동조합 간부 각 6명씩 참여한 이날 행사는 ‘고객사랑·섬김, 노사가 함께 합니다’라는 주제 아래 진행됐으며, 참가자들은 3개조를 이뤄 각각 ▲외래고객 대상 음료서비스 ▲외래고객 대상 Free Hugs(안아주기) ▲병동 입원환자 대상 세발 서비스 등을 두 시간 여 걸쳐 시행했다.

조우현 병원장은 “지난 6월 연세의료원에서 개최 한 ‘고객 감동 위한 사랑·섬김 선언식’의 의미를 되새겨 노사가 힘을 합쳐 환자들을 찾게 됐다”며 “이번 행사가 지금과는 다른 새로운 노사문화를 정착시키는 계기가 돼 사회 전반에 널리 퍼져 나가기를 바란다”고 말했다.

또한 조민근 노조위원장은 “고객만족을 달성해 가장 사랑과 신뢰를 받는 의료기관이 되는 길에는 노사의 구분이 있을 수 없다”고 화답했다.

한편, 연세의료원은 지난 6월 2일 ‘고객감동을 위한 사랑·섬김 선포식’을 갖고 ▲고객에게 사랑받는 병원 ▲고객에게 신뢰받는 병원 ▲고객 감동을 위해 최선을 다하는 병원 ▲국내 최초의 JCI 인증기관으로서 안전하고 편안한 의료서비스 제공 등의 실천사항을 마련한 바 있다.