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서울의료원, '첫 방문 스티커' 서비스 실시
[ 2009년 08월 17일 11시 52분 ]
내년 중랑구 신내동으로 이전 준비가 한창인 서울의료원(원장 유병욱)이 외적인 확장을 앞두고 내적 서비스 향상 등에 심혈을 기울이고 있다.

17일 서울의료원은 “혼잡한 시간대 병원을 찾는 환자들에게 유병욱 원장 및 간부 직원들이 솔선수범 안내 봉사를 펼쳐, 고객과 함께 더불어 고객이 필요로 하는 현장에서 친절 서비스를 제공하는 기회를 마련했다”고 밝혔다.

병원 직원들은 월요일부터 금요일까지 로비에서 1인 2시간씩 오전, 오후로 나눠 환자 및 보호자들에게 ‘첫 방문’ 스티커를 배부하고 또한 진료 안내와 다음 예약절차 및 각종 민원상담 등의 편의를 제공하는 봉사활동을 실시한다.

‘첫 방문’ 스티커는 서비스 사각지대에 있는 첫 내원 환자들을 대상으로 옷에 이를 부착시켜 병원 직원이라면 누구라도 먼저 다가가 보다 친절한 서비스를 할 수 있도록 하는 제도다.

의료원 관계자는 “그간 서울시 산하 병원들이 가지고 있던 서비스에 대한 이미지를 한층 더 업그레이드된 수준으로 바꿔놓을 수 있는 계기가 될 것”이라며 “내외적으로 성장하는 서울의료원의 잠재력을 엿 볼 수 있을 것이다”고 말했다.
노은지기자 nej331@dailymedi.com
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