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"오진율 제로" 보라매병원 다부진 각오


[ 2009년 09월 04일 03시 04분 ]

리모델링이 한창인 보라매병원이 ‘최상의 의료를 모든 시민에게’란 모토로 열심히 뛰고 있다. 외래 3000명 돌파라는 경이로운 성장을 거듭하고 있는 병원은 최근 보라매 매거진 창간 1주년을 맞아 2020년을 그려봤다. 그 모습이 재미있다. 화상예약과 화상진료, 알아서 해결해 주는 유비쿼터스 병원, 첨단디지털 시스템의 오진율 ‘0%’, 로봇으로 모든 수술을 쉽고 간단하게 한다는 내용이다. 공공병원의 합리적인 가격으로 최상의 진료 서비스를 제공하기 위한 10년 후 모습. 과연 어떻게 변할까. 미리 살펴본다.

화상예약과 화상진료로 진료 OK

이름은 보라매 씨. 그는 잠에서 깨어나 휴대전화부터 찾는다. 모바일에 접속해 병원 진료 예약을 하기 위해서다. 병원 홈페이지로 들어가 증상을 간략하게 기록하고 예약 시간 셋을 선택해 입력, 잠시 후 예약 접수 번호가 날아온다.

유비쿼터스 병원, 알아서 척척

보라매 씨는 병원 정문으로 들어서면서 눈이 휘둥그래 졌다. 도심 속 아름다운 공원을 연상케 하는 휴식공간은 물론 조경이 잘 정돈돼 있기 때문이다.

병원 벽 한쪽에 도열해 있는 터치스크린으로 다가가 예약 접수 번호를 입력했더니 ‘초진’이라는 화면이 뜬다. 이어 신용카드를 투입하는 것으로 접수는 일사천리 마무리됐다.

병원 컴퓨터는 보라매 씨가 아침에 입력한 간단한 증상과 그간 여러 병원을 다니면서 남긴 기본 자료 및 과거력과 신체 검진, 경과 기록, 가족력 등 네트워크로 모인 정보를 담당의사에게 넘긴다.

첨단디지털 시스템 오진율은 0%

차례로 진료 순서를 기다린 후 진료실로 들어서자 의사가 이미 보라매 씨의 진료 기록을 받아 펼쳐 놓았다.

문진으로 보라매 씨 증상을 확인한 뒤 컴퓨터에 입력하고 데이터베이스를 연결하자 EMR을 통해 자신의 증상과 유사한 사례들이 분류되며 화면에 나타났다.

“혈액 검사 등 몇 가지 간단한 검사를 해 봅시다”며 의사가 검사 항목을 입력하고 엔터 키를 누르자 보라매 씨 휴대 전화 화면에는 물론, 병원 각 검사실로 송신돼 자동예약 됐다.

로봇의 채혈 과정을 거쳐 보라매 씨 혈액은 자동화 검사 시스템을 거쳐 원심 분리에서 결과까지 통합 라인으로 진행돼 일목요연하게 결과가 나온다.

‘로봇’ 모든 수술을 쉽고 간단하게

불과 한 시간의 짧은 기다림 후에 보라매 씨는 검사 결과를 알 수 있었다. 화상 검진이나 이메일로도 가능했으나 문화공간 등을 이용하자 금새 시간이 가버렸다.

외래에서 로봇을 원격 조정해 많은 질병들이 손쉽고 간단하게 처리되고 있었으며, 고객 증상이나 진단 결과를 다른 곳에 있는 가족들과 함께 보면서 많은 협진 의사와 화상 질문도 가능했다.

병원을 방문한 김에 치과와 안과 진료를 예약했고, 구체적인 맞춤형 식단과 운동요법을 통보 받고서는 편한 마음으로 병원을 나섰다. 병원 문을 나오는 순간 ‘오늘 진료 서비스 만족하십니까’란 메시지가 날아왔고, 보라매 씨는 후한 점수를 주며 가벼운 발걸음으로 집을 향했다.