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제일병원, '2009 감성서비스 대회' 성료
[ 2009년 12월 03일 09시 30분 ]
제일병원(원장 목정은)은 지난 2일 모아센터 대강당에서 임직원 300여명이 참석한 가운데 고객서비스 강화를 위한 ‘2009 감성서비스 경진대회’를 개최했다.

이번 경진대회 최우수상은 ‘아이리스(IRIS, I'm Ready Immediate Satisfaction)'를 주제로 계절별, 상황별 응대 매뉴얼을 표준화하고 지속적인 교육을 통해 고객 만족도를 향상시킨 원무과가 수상했다.

우수상은 임산부들이 느끼는 출산의 고통과 감동을 의료진들과 함께 교감함으로써 임산부가 편안한 마음으로 출산할 수 있도록 한 모아간호과가 차지했다.

목정은 원장은 “의료는 서비스업으로 고객의 마음을 자극하는 서비스 시스템 마련이 경쟁력”이라며 “앞으로 제일병원은 서비스 개선 활동을 꾸준히 해 나갈 것”이라고 밝혔다.
김선영기자 ksy@dailymedi.com
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