데일리메디 대학병원장의 매우 특별한 '회진'

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대학병원장의 매우 특별한 '회진'


[ 2009년 12월 09일 21시 58분 ]

#사례 하나. 서울 동대문구의 한 내과 원장은 최근 경희의대 부속병원 장성구 원장으로부터 한 통의 이메일을 받았다. 사연인 즉, 며칠 전 자신이 진료 의뢰한 환자가 누구로부터 무슨 치료를 받고 있는 지, 그 결과 등에 관한 내용이 담긴 것. 여기까지는 으레 있는 일이었지만 이번엔 조금 달랐다. 병원장이 개원가에서 의뢰한 환자는 모두 직접 회진을 돈다는 말도 놀랐지만, 자신의 안부를 묻는 환자의 사연을 병원장이 직접 전할 줄은 전혀 예상하지 못했기 때문이다.

경희대병원이 개원가와 유기적인 네트워크 형성을 강조하며 진료협력센터의 역할 강화에 나섰다.

지난 9월 일일 외래 환자 5645명을 기록하며 꼭짓점을 찍었던 경희대병원은 지속적인 성장세를 이어나가기 위해 개원가의 협력 관계가 중요하다고 판단 내린 것이다.

실제로 외래 환자 최고치를 경신했던 9월에만 개원가에서 의뢰한 환자가 2600여 건을 넘어서는 등 지난해 대비 11% 이상 늘어난 의뢰 건수로 병원 경영에 보탬이 되고 있다.

병원 관계자는 “진료협력센터 강화는 병원 발전에 있어 무엇보다 중요한 요소 중 하나”라며 “이를 위해 다각도로 지원 제도를 선보이고 있다”고 설명했다.

이 관계자에 따르면, 경희대병원은 최근 ‘핫라인’ 구축을 주요 과제로 삼고 의욕적으로 추진하고 있다.

교수 1명당 개원의 10명을 묶는 ‘핫라인’은 그동안 개원의들이 환자들을 진료 의뢰할 때 고민하던 ‘누구에게 보낼 것인가’라는 질문을 풀어줄 수 있게 됐다는 것.

이 관계자는 “핫라인을 통해 형성된 네트워크는 단순히 진료의뢰에 그치지 않는다”며 “개원가에서 환자를 진료 볼 때 궁금한 사항이나 최신 지견 등을 경희대 교수와 나눌 수 있다는 장점이 크다”고 전했다.

여기에 경희대는 개원의들의 참여를 이끌어내기 위해 핫라인 참여 교수와 개원의를 중심으로 한 컨퍼런스 개최하는 것은 물론, 개원의들이 쉽게 접하기 힘든 첨단의료장비 사용에 대한 교육 등도 조만간 마련한다는 방침이다.

뿐만 아니라 경희대병원의 이러한 노력은 장성구 원장이 그동안 중시해 온 ‘감성경영’과도 맞아 떨어지면서 빛을 더하고 있다.

병원 관계자 등에 따르면, 장 원장은 자신의 진료과목인 비뇨기과 환자 회진과는 별도로 아침 일찍 개원가에서 보내 온 환자들을 직접 만나고 있다.

병원을 믿고 맡긴 환자인 만큼 병원장으로서 한 치의 소홀함도 있어서는 안 된다는 생각에서다.

장성구 원장은 “환자에게 다가서려면 직접 발로 뛰는 수밖에 없다고 생각한다”며 “더욱이 대학병원으로서 지역 개원의들과의 신뢰관계를 구축하는 데 이만한 노력은 해야 하지 않겠냐”고 말했다.

이어 그는 “협력센터를 통한 네트워크가 자리 잡는다면 의료전달체계를 바로 세우는 데도 보탬이 될 것”이라며 “여기에 이러한 인연을 사무적인 관계에서 인간적인 관계로 나아갈 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 덧붙였다.