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"혼자서도 충분" 1인 병원홍보맨 노하우


[ 2010년 01월 15일 21시 30분 ]

"지난 2006년 개원 당시만 해도 누구를 대상으로 어떤 매체를 통해 홍보해야 할지 엄두를 못 냈습니다. 국공립병원도 민간병원 못지않게 홍보에 적극적으로 나설 수 있다는 것을 보여주고 싶었습니다"

서울특별시 북부노인병원에 근무하는 주영래 주임은 국공립병원계에서 인정받는 홍보 전문가다. 원내에서 내리 4년 동안 홍보 업무를 맡았고 1인 홍보맨으로 상당한 성과를 냈다.

규모는 작지만 효율성을 추구하는 홍보 전략에서 탁월한 성과를 발휘했다. 그는 전국 노인병원 최초로 언론보도집을 발간할 예정이다. 서울특별시 산하 시립병원과 전국 노인병원 최초다.

주영래 주임은 "시립병원들이 언론을 통해 홍보활동을 한다는 것이 가능할지에 대한 물음이 많았다"며 "언론홍보는 대학병원이나 유명한 전문병원 몫이라고 생각하는 인식이 강했다"라며 1인 홍보 활동의 어려움을 전했다.

주 주임은 "그러나 차별화할 수 있는 보도아이템을 개발하고, 홍보활동을 강화하면서부터 언론매체에 북부노인병원이라는 활자를 자주 볼 수 있게 됐다"며 "재활과 기능회복 등 병원 특성을 살리는 보도자료를 만드는 데 노력했다"고 말했다.

그러면서 "보도가 이어지면서 대형병원에 관심이 많던 기자들도 시립병원에 주목하기 시작했다. 병원 인지도가 높아지고 상당한 성과를 냈다는 자체평가가 이어졌다"며 미소를 머금었다.

사실 병원 홍보는 최근 몇 년간 괄목할 만한 성장세를 보이며 그 규모를 무섭게 키워가고 있다. 그러나 대부분 서울 대형병원 위주로 보도가 이어지는 것이 사실. 병원 홍보를 아직 대형병원과 일부 전문병원의 영역으로 여기는 경향도 많다.

북부노인병원 역시 여타 민간병원처럼 그럴듯한 홍보팀이 없다. 주영래 주임 역시 홍보 업무를 전담하는 '1인 홍보맨'으로서 고충이 컸다. 병원은 내과와 신경과, 정신과, 재활의학과, 가정의학과 등 5개 진료과목을 위주로 200병상을 운영하고 있는 중․소병원이다. 노인성 질환을 집중적으로 치료한다.

병원의 규모나 진료과목, 의료서비스의 제공범위를 봐도 특별한 보도아이템을 찾기는 쉽지 않다. 대학병원이나 종합병원에서 집중 보도하는 최신 치료법이나, 논문발표 등도 매우 드물다. 이런 상황에서 주 주임은 보도가 될 만한 아이템을 찾고자 하루에도 몇 번씩 병원을 돌아다닌다고 한다. 이른바 현장을 중시하는 홍보 스타일이다.

주 주임은 "병원의 소소한 행사는 물론 건강과 관련된 아이템을 개발하기 위해 모든 것을 노인의료 중심으로 사고하거나, 기존에 나와 있는 자료를 역발상 해 재가공하기도 한다"면서 "복지부나 심평원 등 공공기관에서 발표하는 노인의료 통계자료를 활용해 지속적으로 보도자료를 생성한다"고 노하우를 귀띔했다.

이러한 결과 북부노인병원이 지난해 방송과 일간지, 전문지 등에 게재된 보도 횟수는 360여건에 달한다. 병원은 이를 총망라한 언론보도집을 4×6배판 크기에 총 213면으로 구성했다고 한다.

주영래 주임은 "왕성한 홍보활동은 일반 시민은 물론 의료계에 종사하는 많은 사람에게 회자되는 등 병원을 알리는 데 매우 중요한 역할을 한다"며 "최근에는 서울지역 환자뿐만 아니라 지방에서도 소문이 퍼져 일부러 내원하는 사례가 늘었다"고 말했다.

한편, 북부노인병원은 이번 언론보도집 발간을 계기로 향후 대외 홍보활동을 더욱 활발히 진행할 계획이다.