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심평원, 교보생명과 고객만족 선도경영 MOU
[ 2010년 01월 26일 07시 36분 ]
건강보험심사평가원(원장 송재성)과 교보생명보험(주)(사장 신용길)은 25일 심평원 대강당에서 고객만족(CS) 선도경영을 위한 교류 협약을 체결했다.

이번 협약은 민간부문의 체계화된 CS프로그램을 공공부문에 활용해 심평원의 CS수준을 높이기 위해 마련됐다.

심평원은 상호 교류협약을 통해 향후 1년간 전 직원을 대상으로 교보생명으로부터 감성커뮤니케이션, 가족친화경영, 고객만족 실천 및 서비스 마인드제고 등의 다윈(DA-Win)서비스 교육 프로그램을 지원 받는다.

심평원은 송재성 원장 취임 후 고객과의 상호 을 통해 국민을 존중하고 국민으로부터 존경받는 공공기관으로 거듭나기 위해 노력하고 있으며, 이를 실천하고자 CS경영 우수기관과 활발한 교류를 진행해 나가고 있다.

송재성 원장은 “최근 공공기관에 대한 높아진 국민적 기대 등을 감안할 때, 고객만족경영은 심평원의 존립과 직결되는 핵심 사업임을 인식하고 전사적으로 추진해야 할 미션”이라고 밝혔다.
김도경기자 kimdo@dailymedi.com
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