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진흥원, 복지부 산하기관 중 고객만족도 '톱'
[ 2010년 02월 02일 09시 22분 ]
한국보건산업진흥원(원장 김법완)은 지난 29일 기획재정부가 실시하는 2009년도 공공기관 고객만족도 조사 결과 ‘양호’ 등급을 받아 보건복지가족부 6개 산하기관 중 최고 등급을 받았다고 2일 밝혔다.

2004년부터 실시되고 있는 고객만족도 조사는 서비스 품질도, 사회 공헌도 등 다양한 분야에서 고객 중심의 평가가 이뤄진다.

진흥원에 따르면 경영진의 강력한 추진 의지와 노사 화합의 뒷받침, ‘고객 가치 실현을 위한 최고의 성공파트너’ 비전 제시와 ‘3UP 운동(Process up, Service up, People up) 등을 통한 직원들의 능동적인 참여가 좋은 평가를 주효했다.

김법완 원장은 “이번 결과에 만족하지 않고 고객 입장에서 더욱 노력해 고객에게 신뢰를 얻는 기관으로 거듭나기 위해 전직원이 노력할 것”이라고 밝혔다.
김성은기자 kse@dailymedi.com
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