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병협, 내달 20일 '고객만족 경영전략' 연수교육
[ 2011년 08월 26일 09시 13분 ]
대한병원협회(회장 성상철)는 다음달 20일 세브란스병원 은명대강당에서 ‘병원의 CS 경영 전략 및 사례’를 주제로 연수교육을 개최한다.

이번 연수교육에서는 갈수록 치열지는 병원들의 고객만족 서비스 활동과 디자인 시대에 따른 의료산업의 변화에 대한 유익한 맞춤 정보를 제공한다.

특히 감성경영을 통해 성공적인 병원을 만들어가고 있는 굿모닝병원 및 가톨릭대학교 부천성모병원 CS 성공사례가 소개될 예정이다.

세부 프로그램으로는 ▲서비스 디자인 시대와 의료산업(한국디자인진흥원 정책개발팀 윤성원 과장) ▲신 병원환경 CRM과 CS 패러다임(리얼메디 이창호 대표) ▲병원 CS 사례1(굿모닝병원 오중근 행정원장) ▲병원 CS 사례2(가톨릭대학교 부천성모병원 권영미 CS 팀장) 발표 등이 진행된다.

연수교육 접수는 대한병원협회 홈페이지(www.kha.or.kr)를 통해 9월 16일(금)까지 접수하며, 등록 및 비용과 관련된 자세한 사항은 대한병원협회 국제학술국(전화: 02-705-9246)으로 문의하면 된다.
박대진기자 djpark@dailymedi.com
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