데일리메디 안마의자·쿠킹클래스…암전문병원 진화

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안마의자·쿠킹클래스…암전문병원 진화


[ 2010년 07월 30일 02시 40분 ]

올해 초 리뉴얼한 강남세브란스 암전문병원에 들어서면 대기실 한쪽 공간을 차지하고 있는 안마의자 4대를 만날 수 있다.

여느 안마의자와 다를 것 없는 모양새지만 대기시간이 지루한 외래환자들은 물론, 입원환자들이 병동에서 내려와 이용할 정도로 폭발적인 인기를 누린다.

암전문병원 모퉁이에 자리한 영양상담실에서는 일반적인 영양 상담 외에도 일주일에 2번 암환자를 위한 쿠킹클래스가 진행된다.

현직 호텔 쉐프와 호텔조리과 교수가 강좌를 맡아 암환자를 위한 요리법을 가르쳐주고 참가자들이 직접 만들어볼 수 있게 잘 다듬은 재료를 무료로 제공한다.

안마의자와 쿠킹클래스. 사소한 변화지만 ‘글로벌 명품 병원’을 표방하는 강남세브란스병원의 이전까지 볼 수 없었던 특화 서비스다.

암전문병원 손승국 원장[사진]은 다른 병원에서 생각해내지 못한 양질의 진료와 서비스로 차별화를 두기 위해 끊임없이 아이디어를 고심하고 있다.

그는 최근 데일리메디와 만난 자리에서 “주변 초대형병원과의 경쟁에서 살아남기 위해서는 나름대로의 틈새전략이 필요하다고 판단했다”면서 “핵심은 환자를 대하는 태도에 달려 있다”고 말했다.

“실속이 중요한 거잖아요. 우리 병원의 규모는 크지 않지만 스태프나 교수 수준은 최상급이라고 자부하고 있습니다. 결국 환자들이 얼마나 안심하고 믿을 수 있는 병원인가를 느끼게 해주는 일이 우선과제죠.”

병원은 지난 6월부터 일부 전문병원에서 시행되던 암환자 조기입원제도를 시범 실시하고 있다.

암환자를 우선 입원시켜 CT 촬영 및 수술 등을 신속히 진행하고, 암 질환별 코디네이터를 통해 당일 검사 및 원스톱 진료를 체계적으로 이뤄질 수 있게 한다는 취지다.

실제로 이 같은 노력은 고무적인 성과로 이어지고 있다. 암환자 쿠킹클래스는 벌써 입소문이 퍼져 이웃 병원에서도 벤치마킹 문의가 올 정도다.

정확한 통계는 하반기에 이르러야 확인할 수 있지만 전반기 환자가 20%가량 늘어난 것으로 의료진은 파악하고 있다.

손승국 원장은 “실력과 내실을 바탕으로 한 서비스 정신을 환자들이 알아주는 것 같다. 대형병원 사이에서 나날이 경쟁이 심해져 걱정되는 것도 사실이지만 살아남을 자신이 있다”며 활짝 웃어보였다.