데일리메디 개원가 돈 안드는 신개념 마케팅 '각광'

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개원가 돈 안드는 신개념 마케팅 '각광'


[ 2010년 09월 01일 23시 50분 ]

최근 경영난으로 고전하고 있는 개원가를 중심으로 획기적인 개념의 마케팅 패러다임이 선풍적인 인기를 모으고 있어 귀추가 주목된다.

더욱이 이 마케팅은 병·의원 입장에서 전혀 돈을 들이지 않고 환자 유치 효과를 기대할 수 있어 향후 개원가를 비롯해 살림이 어려운 중소병원들의 참여가 늘어날 전망이다.

‘무비용 고효율’을 지향하는 병의원 마케팅은 바로 기업의료 복지몰.

‘라파엘’이라는 건강관리회사가 운영하는 이 복지몰은 비급여 항목에 한해 할인서비스를 적용, 기업 구성원과 의료기관을 연결해 주는 방식으로 운영된다.

이 복지몰에 가입된 기업의 직장인들이, 마찬가지로 이 복지몰에 가입된 회원병원을 이용할 경우 비급여 진료비 할인을 받을 수 있는 시스템이다.

회사에 따르면 현재 이 복지몰에는 삼성화재, 교보문고, 현대백화점, 팬택, 암웨이 등 전국 40개 기업 1500여개 사업장의 40만 명의 직장인들이 가입돼 있어 시장력은 충분하다.

이 기업들은 복지몰에 가입하기 위해 운영회사에 일정의 수수료를 지불해야 하지만 병의원은 별도의 비용을 지불하지 않아도 된다.

그렇다고 무조건 복지몰 회원병원이 될 수 있는 것은 아니다. 40만 직장인의 잠재적 고객을 확보하기 위해서는 엄격한 심사기준을 통과해야 한다.

이곳에서는 서류 및 방문심사, 지역사회 평판 등을 객관적으로 종합해 의료기관을 선정하는데, 그 항목만도 4개 분야에 100개 문항이나 된다.

더욱이 회원병원으로 지정됐다고 하더라도 고객들의 불만사항이 2회 이상 접수되면 입점이 철회되는 ‘2-out'제를 실시, 회원병원에 대한 엄격한 질(質) 관리가 이뤄진다.

그럼에도 불구하고 개원가는 이미 ‘기업의료 복지몰’의 매리트와 가능성에 관심을 나타내며 참여를 희망하는 의원들이 늘고 있다.

실제 4년 전 80개 병의원으로 시작된 이 복지몰의 현재 회원병원 수는 650개를 넘어섰다. 최근에는 입소문이 번지면서 한 달 평균 50곳 이상이 복지몰 식구가 되고 있다.

라파엘 하원범 대표는 “최대한 돈을 적게 들이고 사람들에게 병원을 알릴 수 있는 장점이 부각되면서 회원가입을 희망하는 병원이 늘고 있다”고 분위기를 전했다.

여기서 분명히 짚고 넘어가야 할 부분은 바로 의료법 위반 여부.

기업의료 복지몰은 표면적으로 ‘진료비 할인으로 인한 환자 유인행위’로 보여질 수 있는 만큼 의료법 위반 여지가 다분해 보이는게 사실.

실제 기업의료 복지몰을 접하게 된 원장들 대부분이 초반 의료법 위반에 대한 우려를 가장 많이 하고 있는 것도 이 때문이다.

하지만 행정적으로나 법리적으로 기업의료 복지몰은 의료법 위반이 아니라는 판정을 받은 상태다.

복지부는 지난해 11월 라파엘 측의 질의에 대해 “특정한 사람들에게 의료기관을 안내하고 예약 및 결제대행을 대행해 주는 행위를 일률적으로 환자유인 내지 알선행위로 보기 어렵다”는 행정해석을 내렸다.

법무법인 청담의 이준석 변호사 역시 “의료기관으로부터 어떠한 형태의 대가도 취득하고 있지 않기 때문에 영리목적이 있다고 볼 수 없는 만큼 의료법 위반이라고 볼 여지는 없다”는 의견서를 내놨다.