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의협, 16일부터 회원전용 콜센터 운영
[ 2010년 11월 10일 10시 09분 ]
대한의사협회는 오는 16일부터 민원사항을 접수해 처리하는 회원전용 콜센터를 운영한다.

새로 개설한 콜센터는 일선 의료현장에서 회원이 겪는 애로사항과 건의사항 등을 해당부서 담당자를 통해 처리하는 시스템이다.

특히 의료분쟁이나 실사, 행정행위, 법률문제 발생 시 집중적으로 지원하고, 건강보험과 의약분업, 조세문제 등의 상담을 진행한다고 의협은 전했다.

콜센터에 전화해 면허번호를 입력하면 상담원이 회원 데이터베이스와 연동된 프로그램을 통해 회원 인적사항을 확인한 후, 응대한다.

의협은 월별 민원현황과 처리결과를 취합 정리하고 주요 민원사항을 상임이사회에 보고키로 했다. 또 주요 사례를 책으로 묶어 제작·배포할 계획이라고 전했다.

문정림 의협 대변인은 "회원들의 민원사항을 최대한 빠르고 정확하게 해결하려고 한다"며 "이번 콜센터 운영을 계기로, 회원의 목소리에 귀를 기울이겠다"고 말했다.

콜센터 연락처(1577-2074).
음상준기자 esj1147@dailymedi.com
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