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심평원, 오늘 고객만족경영자문단 회의
[ 2010년 11월 23일 03시 40분 ]
건강보험심사평가원(원장 강윤구)은 23일 현장의 다양한 소리를 경청하고, 소통하기 위해 의약계, 언론계, 소비자단체 등 각계 대표 16인으로 구성된 고객만족경영자문단 회의를 개최했다.

이번 회의는 심평원의 주요업무 중 국민을 대상으로 하는 진료비 확인요청제도와 의약품 처방 및 조제 지원서비스(DUR)의 전국확대 추진 내용 등의 설명 및 의견 수렴을 위해 마련됐다.

이 날 회의에서 자문위원들은 병원 진료비 확인요청 취하종용 사안에 대한 실태파악은 물론 요양기관 간담회나 현장 방문 등을 통해 자체적으로 시정토록 해서 국민 불편이 줄어들 수 있도록 최선을 다해 줄 것을 요청했다.

또한, 오는 12월 전국으로 확대 시행될 의약품 처방·조제 지원서비스(DUR) 사업은 약화 사고나 부작용 방지 등 국민건강에 매우 중요한 사업이므로 불편함이 없도록 세심하게 준비할 것을 당부했다.

강윤구 원장은 "오늘 나온 의견이 실무에 반영될 수 있도록 적극 검토하겠다"며 "앞으로도 고객지향적인 조직문화구축과 고객만족경영을 위해 의료계와 국민의 소리를 경청하여 보다 좋은 정책과 제도가 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
노은지기자 nej331@dailymedi.com
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