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공단, 4대보험 통합징수 상담 시스템 만전
[ 2011년 01월 11일 02시 12분 ]
국민건강보험공단(이사장 정형근)은 지난 1일부터 본격적으로 시행되고 있는 4대 사회보험 징수통합업무의 전화 상담 서비스에 차질이 없도록 상담 시스템을 점검했다고 밝혔다.

고객의 최접점인 전국 6개 고객센터를 순회 방문하고 고객의 소리를 직접 경청, 상담시스템을 점검함으로써 서비스에 만전을 기했다는 것.

이번 행사는 고객중심경영을 강화하는 차원에서 고객의 소중한 소리를 듣고 경영에 반영함은 물론, 상담직원들의 어려움을 직접 체험하기 위해 마련됐다.

조국현 상임이사는 건강보험 자격, 보험료 등 고객과의 상담 내용을 청취한 후 현장 상담원들에게 "새롭게 시행되는 4대 사회보험 징수통합업무의 원활한 서비스를 위해 최선을 다해달라"고 당부했다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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