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심평원 고객센터, ISO 9001 인증 획득
[ 2011년 06월 22일 07시 51분 ]
건강보험심사평가원 고객센터가 22일 콜센터 서비스 운영부문 ISO 9001(품질경영시스템) 인증을 획득했다.

심평원 고객센터는 올 1월부터 ISO 9001인증을 받기위해 준비작업을 진행해왔으며 최근 한국표준협회(KSA) 심사를 통과함으로써 인증에 성공했다.

고객센터는 지난 4월 서비스 품질지수 평가결과에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정된데 이어, 이번 ISO 9001 인증획득으로 개설 2주년을 맞이하는 시점에서 우수성을 대내외에 인정받게 됐다.

김충렬 고객지원실장은 “앞으로도 고객가치 향상을 위한 고품질 서비스를 신속․정확히 제공하는 한편 행복한 일터, 행복한 전화가 되도록 노력할 것”이라고 밝혔다.
박대진기자 djpark@dailymedi.com
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