데일리메디 병원들 '비전' 넘치는데 직원들은 '무관심'

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병원들 '비전' 넘치는데 직원들은 '무관심'


[ 2011년 06월 22일 02시 56분 ]

최근 국내 병원들이 경쟁적으로 발표하고 있는 ‘비전 및 전략’이 정작 조직원들에게는 공감을 불러일으키지 못하고 있다는 주장이 제기됐다.

‘조직발전을 위한 거창한 청사진이 결국 요식행위에 불과하다’는 지적으로, 국내 최대 규모 병원의 행정총수 출신 전문가의 진단이라는 점에서 더욱 관심을 모은다.

대한병원경영학회 임배만 회장[사진]은 22일 열린 대한중소병원협회 학술대회에서 ‘신명나는 직장과 조직문화’라는 강연을 통해 일선 병원들의 비전(vision) 홍수에 대해 쓴소리를 날렸다.

임배만 회장은 그 근거로 서울 시내 某 대학병원 설문조사 결과를 제시하며 비전에 대한 조직원들의 무관심 실태를 꼬집었다.

조사결과에 따르면 이 병원 조직원들의 비전에 대한 인식 수준은 54.9%였고 비전 공유는 48.8%로 절반에도 미치지 못했다.

비전을 실현할 전략에 대한 인식 역시 59.3%에 머물렀으며 자신에게 주어진 역할 목표성은 48.3%에 불과했다.

조직원들은 병원장의 리더십에 대해서도 큰 불신을 나타냈다. 리더십의 존재감은 56.1%였으며 동기부여, 관리감독, 지휘능력 등 모든 항목이 50%를 상회하는 수준에 그쳤다.

비전의 인식 부족과 리더십에 대한 불신은 충성도에 그대로 투영됐다. 조직에 충성하고 있다는 직원은 68.9%였으며 전체 조직원 중 절반에 가까운 48.4%는 이직을 고려 중이라고 답했다.

임배만 회장은 “병원장이 바뀌면 제2의 개원에 버금갈 정도로 비전을 비롯한 많은 변화가 뒤따른다”며 “비전의 잦은 교체는 조직원들의 무관심으로 이어진다”고 지적했다.

그는 이어 “병원장 혼자 개혁 의지를 갖고 무리하게 변화를 추구하다보니 조직원들의 반감이 크다”며 “비전 달성과 개혁은 일방향이 아닌 쌍방향적 접근이 필요하다”고 덧붙였다.

임 회장은 비전의 성공적 달성을 위한 방안으로 직역과 직능을 아우르는 협의체 구성을 제안했다.

병원장이 비전을 세우고 조직원들에게 수용과 실천을 강요하기 보다는 조직원 스스로 비전의 필요성을 느끼고 실천에 대한 동기를 가질 수 있는 여건을 만들어 줘야 한다는 것.

임배만 회장은 “일선 병원들의 경영진단을 하다보면 이론을 알지만 실천을 못하는 사례가 허다하다”며 “지금부터라도 비전을 공유하고 함께 실천해 나갈 협의체를 구성해야 한다”고 피력했다.