데일리메디 성형외과 개원가 인터넷 광고 '천태만상'

로그인 | 회원가입


성형외과 개원가 인터넷 광고 '천태만상'


[ 2011년 04월 18일 03시 11분 ]

최근 부산 성형외과 개원의 70여 명이 인터넷 허위ㆍ과장 광고 혐의로 줄줄이 입건된 사건이 발생했다. 이처럼 개원가 중에서도 성형외과의 인터넷 광고 경쟁은 특히 심해 방법과 내용이 갈수록 다양해지고 있는 양상이다. 그러나 현재는 인터넷을 통한 병원 광고 기준이 자세하게 마련돼 있지 않은데다, 이를 일괄적으로 심의ㆍ관리하는 기관이 존재하지 않기 때문에 인터넷에는 여전히 병원의 과장ㆍ과대 광고가 여전히 판을 치고 있다. 법을 어기면서까지 소비자를 현혹하는 성형외과 개원가 인터넷 과장ㆍ과대 광고의 실태를 데일리메디가 짚어봤다.[편집자주]

환자 개인 정보 무분별 공개

서울 강남 지역은 한 건물에 성형외과가 2~3군데 입주해 있을 정도로 경쟁이 치열한 곳이다. 그러나 병원들은 남모르게 또 다른 전쟁을 벌이고 있다. 바로 인터넷을 통한 광고 전쟁이다.

압구정동 A 성형외과 원장은 “요즘엔 환자 대부분이 인터넷 검색을 통해 병원의 평판이나 보유 기기들을 숙지하고 온다”면서 “인터넷을 통해 병원이 첫 이미지를 심어주는 것이다. 병원들은 인터넷 광고에 더 매달릴 수 밖에 없다”고 말했다.

인터넷을 통한 광고의 중요성이 날로 커지면서 법을 어기면서까지 광고를 감행하는 병원도 많아졌다. 의료법에서 정한 병원 광고 규정은 병원이 해석하기 나름인 세상이 돼버린 것이다. 성형외과 원장이나 홍보담당자라면 누구나 준수해야 할 기본적인 규정사항도 지켜지고 있지 않은 상황이다.

가장 흔한 위반 사항이 수술 전후 사진을 무분별하게 노출하는 행위다. 의료법에는 수술 전후 사진은 로그인해야 열람할 수 있도록 규정하고 있다. 또 유방확대수술의 경우 성인인증 과정을 거쳐야 수술 후기 열람이 가능하도록 명시돼 있다.

그러나 대다수 성형외과가 이를 준수하고 있지 않은 상황이다. 심지어 환자의 실명까지도 로그인 없이 열람할 수 있는 곳도 있었다.[사진]

수술 전후 사진을 공개하는 것은 병원의 자체적인 규정에 따라 결정된다. 대부분 병원이 사진을 공개하기 전 환자에게 사진공개에 대한 동의서를 받는다. 그러나 로그인 없이 수술 전후 사진 열람을 가능하도록 공개하는 것은, 아무리 사전동의서를 받았다고 해도 엄연한 불법 사항이다.

JK성형외과 관계자는 “로그인 없이 수술 전후 사진을 보여주는 것은 환자에게 사전동의서를 받았다고 해도 불법이다. 규모가 큰 성형외과의 경우 잘 지켜지는 편이나, 병원 규모가 작은 경우 이 부분이 지켜지고 있지 않다”고 말했다.

수술 후기 사진 일괄 기준 없어 병원 마음대로

병원마다 수술 전후 사진에서 사용되는 모자이크의 처리 정도와 위치도 제각각이었다. 어떤 병원은 유방확대술 사진을 측면에서 찍어 공개하는가 하면, 또 다른 병원은 정면 사진을 사용하고 있다. 이럴 경우 똑같은 기준에서 병원마다 차이점을 비교하기 어렵다.

수술 전후 사진에 사용되는 모자이크의 위치나 크기, 명암도 병원마다 다르다는 문제도 존재한다. 사전동의서에 모자이크의 크기나 위치에 대한 자세한 정보가 다루지 않은 이상, 병원이 사진을 공개하는 순간 환자의 신분이 저절로 노출될 수도 있는 위험이 있다.

사진 보정 기술을 활용해 수술 전후 사진을 과하게 포장해 왜곡된 정보를 제공하는 행위도 여전했다.

그러나 인터넷을 통한 병원의 과장ㆍ과대 광고나 눈속임 광고에 대한 심의 기준이 마련되어 있지 않아, 사진 보정은 병원 자체적인 기준에 따라 이뤄지고 있다.

이데아 성형외과 관계자는 “성형외과 개원가 사이에 과장된 광고나 눈속임 광고가 많다. 그러나 정확한 규정이 정해져 있지 않아 사진 보정은 병원 홍보 담당자가 자체적으로 판단하는 경우가 많다”고 지적했다.

그는 이어 “그러나 사진으로 극적인 변화가 보이는 것은 실제로 수술한 티가 너무 많이 날 가능성이 높다”고 강조했다.

병원이 환자유치하는 불법행위도 인터넷에선 '평범'

로그인하지 않은 상태에서 개인정보를 유포시키거나 과장된 광고는 하는 것보다 더 큰 문제도 있다. 병원이 인터넷 광고를 통해 직접 환자를 유인하는 경우도 심심찮게 찾아볼 수 있다는 것이다.

한 성형외과는 홈페이지를 통해 수술비용 할인 이벤트를 홍보하고 있었다. 또 다른 성형외과는 인터넷 카페와 제휴 이벤트를 통해 직접 수술비용 할인 행사를 홍보하고 있기도 했다..[사진]

의료법에서 금지된 환자유인 행위가 인터넷에서 버젓이 행해지고 있는 것이다. 현행 의료법에선 본인 부담금을 면제 또는 할인해 주는 행위는 3년 이하의 징역 또는 1000만 원 이하 벌금을 물도록 규정하고 있다.

이데아 성형외과 관계자는 “할인 이벤트로 환자를 유치하는 것은 기준이 불분명한 인터넷 광고 상에서도 엄연한 규제대상이다. 하지만, 이렇게 광고를 하지 않는 병원이 오히려 바보취급을 받는 것이 요즘 성형외과 개원가의 모습이다”고 한탄했다.

의료법도 무시하며 행해지는 성형외과 개원가의 인터넷 광고 경쟁에 대해 대한성형외과의사회 국광식 부회장은 “의료인이 하는 광고 중 과장광고ㆍ할인광고ㆍ이벤트광고들이 홈페이지나 블로그, 카페에서 여과 없이 대중에게 유포되는 것이 가장 큰 문제이다”면서 “의료광고심의위원회가 심의 범위를 넓혀 인터넷 광고까지 관리해야 한다”고 지적했다.