Àû½ÊÀÚ°£È£´ëÇÐ(ÃÑÀå Á¶°©Ãâ)ÀÌ 2010³â ÀçÇлý °í°´¸¸Á·µµÁ¶»ç(National Customer Satisfaction Index, ÀÌÇÏ NCSI)¿¡¼ 81Á¡À¸·Î ´ëÇкι® 2À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
Çѱ¹»ý»ê¼ºº»ºÎ°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ °í°´¸¸Á·µµ(NCSI) Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é Àû½ÊÀÚ°£È£´ëÇÐÀº Àý´ë¼öÁØ ºÐ¼®¿¡¼µµ 1µî±ÞÀ¸·Î Á¶»çµÅ ³ôÀº ¸¸Á·µµ ¼öÁØÀ» º¸¿´´Ù.
À̹ø NCSI Á¶»ç´Â Àû½ÊÀÚ°£È£´ëÇÐÀ» Æ÷ÇÔÇÑ 30°³ ´ëÇÐ ÀçÇлýÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÁøÇàµÆÀ¸¸ç ±â´ë¼öÁØ, ºÒÆò·ü, Ãæ¼ºµµ, °í°´ À¯ÁöÀ² µîÀ» ¸éÁ¢Á¶»ç Çß´Ù.
Àü¹®´ëÇÐÀ¸·Î´Â Àû½ÊÀÚ°£È£´ëÇаú ÇÔ²² ¿µÁøÀü¹®´ëÇÐ, ´ë°æ´ëÇÐÀÌ ³ôÀº ¸¸Á·µµ ¼öÁØÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
ÀÌ¿Í °ü·Ã, Á¶°©Ãâ ÃÑÀåÀº ¡°°³±³ 65³â µ¿¾È ´ëÇÐÀÇ ¸ðµç ¿ª·®°ú ÀÎÀû, ¹°Àû ÀÚ¿øÀ» °£È£¿¡ ÅõÀÔÇØ¿Ô´Ù. ¿ì¸®³ª¶ó °£È£±³À°ÀÇ Çõ½ÅÀ» ¸®µåÇÑ °á°ú"¶ó¸é¼ "À̹ø °á°ú´Â ÇлýµéÀÌ ³»¸° °øÁ¤ÇÑ Æò°¡À̱⿡ ´õ Àǹ̰¡ ÀÖ´Ù¡±°í °Á¶Çß´Ù. |