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친절병원으로 거듭나는 경찰병원
[ 2011년 03월 20일 04시 09분 ]
병원이 법인화 되는 것을 막기 위해 최근 고객 서비스 강화를 천명한 경찰병원이 ‘고객감동 친절운동’[사진]을 시작한다.

경찰병원은 지난 16일부터 매월 셋째 주 수요일 고객감동 친절 운동으로 ‘친절서비스 강화의 날’을 지정해 친절 캠페인과 고객만족도 조사, 자체 토론회 등을 시행할 계획이다.

이번 친절운동을 주관한 경찰병원 관계자는 “직원들의 능동성과 친절마인드를 고취해 다시 찾고 싶은 병원으로 거듭나려는 취지에서 기획했다”고 말했다.

경찰병원 친절운동은 △업무개시 전·후 30분 전 직원이 병원 현관에서 고객맞이 △내원 환자 대상으로 고객만족도 조사한 후 직원 성과 평가에 결과 반영 △업무 종료 후 간담회 개최 등의 내용으로 구성됐다.

경찰병원 김사웅 총무과장은 “이번 캠페인이 경찰병원의 친절 문화가 발전하는 계기가 될 것으로 기대된다”고 밝혔다.

경찰병원은 이 밖에도 병원셔틀버스 운행, 고객민원실 운영, 정기영화상영, 해피포토서비스 등의 환자중심 편의 서비스를 제공할 예정이다.
조민경기자 jjo@dailymedi.com
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