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건보공단 고객센터, KS인증대상 수상
[ 2011년 10월 16일 09시 08분 ]
국민건강보험공단(이사장 직무대리 한문덕) 고객센터는 14일 지식경제부 기술표준원이 주최하는 2011년 '세계표준의 날 기념식'에서 KS인증대상(지식경제부장관 표창)을 받았다.

KS인증대상은 2011년 최초로 제정됐으며 콜센터의 서비스 표준화 및 품질 혁신에 성과를 이뤄 서비스 경쟁력 강화 및 KS인증의 신뢰도 향상에 기여한 기업에 주어지는 상이다.

공단은 지난 2008년도 본부 고객센터가 서비스 분야 KS인증을 최초 획득한 이후 지속적인 고객센터 표준화 및 실시간 모니터링 등을 실시, 고객센터 서비스 품질 및 고객만족도 향상에 크게 기여한 것으로 보여진다.

고객센터 관계자는 "앞으로 질적 수준 유지 및 고품질의 상담서비스 제공을 위해 상담품질 관리, 업무숙지도 평가 등 최선의 노력을 기울이겠다"면서 "고객센터 관리자와 상담원의 노력으로 국민에게 사랑받는 고객센터가 되겠다"고 말했다
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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