국민건강보험공단은 24일부터 노인장기요양보험 홈페이지(http://longtermcare.or.kr)에서 '청구·심사 정보 종합안내시스템'을 제공한다.
시스템 구축으로 공단은 청구심사, 급여비용 청구방법, 알림·자료실, 민원상담 사례, 심사제도 안내 등 다양한 정보를 일괄 제공한다.
최근 공단이 실시한 장기요양기관을 대상으로 한 설문조사에 따르면 응답자 66%가 청구와 관련된 안내 부족과 상담전화 연결의 어려움을 지적한 바 있다.
공단 관계자는 "새 시스템을 통해 장기요양기관이 급여비용 청구시 궁금한 사항을 직접 확인 처리할 수 있어 전화민원 해소와 고객만족도 향상에 기여할 것"이라고 말했다. |
