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건보공단, '고객헌장 실천 경진대회' 성료
[ 2011년 11월 26일 23시 53분 ]
건강보험공단(이사장 김종대)은 최근 본부 대강당에서 '국민을 건강하게 고객을 행복하게'라는 슬로건 아래 '고객헌장 실천 경진대회'를 개최했다.

올해로 3회째를 맞이하는 경진대회는 고객만족을 최우선으로 해 그 실천 결과를 평가하고 상호 학습할 수 있는 자리로 마련됐다.

이번 대회에서는 178개 지사의 다양한 사례 중 '고객의 프라이버시 보호 접견실 설치'를 아이디어로 제출한 대구동부지사가 최우수상을 받는 등 12개 지사가 우수 실천사례로 선정됐다.

우수사례는 각 지사와 멘토·멘티 관계를 형성해 모든 민원 현장에서 활용할 수 있도록 그 아이디어를 제공하게 된다.

공단 관계자는 "올해는 건강보험 존(zone) 설치와 친환경 그린 사무실 조성 등 고객을 위한 참신한 아이디어로 그 어느 해보다도 우수한 사례가 많았다"고 전했다.

김종대 이사장은 "부임한지 1주일 만에 고객을 위해 노력하는 모습을 보니 느낌이 새롭다"면서"이 대회를 통해 고객의 중요성을 실감하게 되고 고객과 함께 성장해 갈 것"이라고 말했다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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