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건보공단, 고객만족도 2년 연속 '양호'
[ 2012년 01월 06일 06시 28분 ]
국민건강보험공단(이사장 김종대)이 최근 기획재정부가 발표한 2011년도 공공기관 고객만족도 평가에서 2년 연속 ‘양호’, 국민체감도 부문에서는 ‘우수’ 기관으로 인정 받았다.

이는 4대 사회보험 징수통합 도입 초기에 발생할 수 있는 혼란을 조기에 예측, 수습함으로써 고객의 편의성을 향상시켰다는 분석이다.

지난해 처음 실시된 국민체감도는 공공기관의 서비스를 직접 제공받지 않은 일반 국민을 대상으로 공단이 설립목적 및 역할을 제대로 수행하고 있는지가 반영된 것으로 보인다.

공단은 "콜센터 운영, 내·외국인을 위한 다국어 정보제공 등 최선의 서비스를 제공하기 위한 정책개발과 제도개선 노력에 대해 국민의 신뢰를 받았다는 것을 의미한다"고 말했다.

김종대 이사장은 "이같은 성과에 만족하지 않고 국민에게 신뢰받는 공단이 되기 위해 보험료 부과와 급여제도 등을 국민의 입장에서 지속적으로 개선하겠다"고 밝혔다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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