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서울대병원, 2011 공공기관 고객만족도 '우수'
[ 2012년 01월 09일 05시 36분 ]
서울대학교병원(병원장 정희원)이 기획재정부가 주관하는 2011년 공공기관 고객만족도 조사에서 우수기관에 선정됐다.

공공기관 고객만족도 조사는 공기업 21개, 준정부기관 80개, 기타 공공기관 60개 등 167개 기관에 대해 해당기관 서비스를 직접 제공받은 고객을 대상으로 개별면접을 통해 평가된다.

서울대병원은 기타 공공기관 중에서 91.9점을 획득해 우수기관에 선정된 것으로 전해졌다.

병원측은 "고객응대 질 향상, 자체적인 고객만족도 집중 조사, 불만 고객 집중 관리, 수납 대기시간 단축 활동 등 고객만족을 위해 다양한 활동을 펼친 끝에 최고 등급을 받을 수 있었던 것으로 보인다"고 말했다.

정희원 원장은 "고객이 항상 신뢰할 수 있는 서비스를 제공한다는 고객중심의 핵심가치 아래 전 교직원이 국민에게 신뢰와 감동을 주는 최고의 병원이 되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
정숙경기자 jsk6931@dailymedi.com
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