제일병원이 한국경제신문과 한국지속경영평가원이 주관하는 '2012 고객감동경영대상(의료서비스 부문)'을 2년 연속 수상했다.[사진]
제일병원은 병원계 처음으로 감성마케팅팀을 개설하는 등 고객감동을 위한 경영전략 및 고객관리체계의 우수성을 인정받아 대상을 수상했다.
제일병원 측은 “여성전문병원 특성상 여성 감성코드에 맞추고자 Pick-Up 서비스, 암환자 무료 숙소 제공 등을 해나가고 있다”면서 “자체적으로 CS교육 시스템을 갖춘 서비스디자인스쿨을 운영, 정기적으로 서비스 교육도 실시 중”이라고 설명했다.
한편, 수상식에는 김태경 경영기획실장이 병원을 대표해 참석했으며 우리은행을 비롯해 SK텔레콤, 삼성물산, 롯데마트 등 33곳 기업이 수상했다. |
