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"척추에 관한 환자중심 넘어 '환자감동' 실천"


[ 2009년 06월 14일 14시 54분 ]

수원시 팔달구 인계동 척추관절전문 윌스기념병원(원장 박춘근, 황장회)은 올해로 개원 8주년을 맞는다. 그동안 지역사회 이바지해온 덕에 날로 늘어가는 환자 편의를 높이고자 병원은 최근 구관 리모델링 뿐만 아니라 신관 증축을 마쳤다. 약 3배 확장된 공간에서 바야흐로 제2의 도약을 준비하고 있다. 지난 13일에는 지금까지 병원을 사랑해준 분들에게 감사의 마음을 전하는 확장 개원식과 음악회를 열었다. “생각보다 많은 분들이 참석했다”며 감사의 마음을 전하고 싶다는 박춘근 병원장[사진]은 평소 "'환자 중심'을 넘어 '환자 감동'을 실천해야 한다"고 강조한다. 척추전문병원으로서 탄탄히 자리매김해 온 윌스기념병원이 현재보다 미래가 더욱 기대되는 이유가 바로 여기 있다.[편집자주]

"한국은 좁다…세계적인 명성 얻겠다"

“국내에 안주하지 않고 세계에서 으뜸가는 척추관절 전문병원을 만드는 것이 꿈이다. 지난 2002년 개원 이래 지금껏 이룬 성과는 꿈이 현실이 돼가고 있음을 증명하고 있다.”

척추전문 윌스기념병원 박춘근 원장은 가감없이 자신의 향후 비전을 이 같이 밝혔다. 세계적 수준의 전문병원을 만들기 위해 끊임없이 세계를 향한 도전 의지를 다지겠다는 것.

실제로 윌스기념병원은 그간 수천건의 척추 및 관절 수술을 시행, 성공했다. 지난 2007년 건강보험심사평가원 발표에 따르면 척추수술 빈도 국내 3위, 2008년 척추수술 국내 10대병원, 고관절 분야 회복 빠른 병원 4위에 선정되는 등 명성에 걸맞는 위상을 만들어 가고 있다.

윌스기념병원은 미국 현대 척추외과의 대부인 윌스(LEON WILTSE) 교수를 기념해 개원, 최근 공간을 7300㎡로 기존의 약 3배 공간을 확보해 환자 편의를 높였다.

특히 박 원장은 “모든 걸 환자의 눈 높이에 맞춰 설계하고 실천에 옮겨 나가야 한다”는 철학을 바탕으로 평소 환자친화적 마인드를 매우 중요시 여긴다. 이는 이번 병원 증축에도 고스란히 엿볼 수 있다.

이번 증축 시에도 가장 중점을 둔 것이 바로 환자를 위한 공간이다. 다인실의 밀도를 낮춰 환자와 보호자에게 쾌적한 공간을 제공하고 각 층별로 공원을 만들어 도심 한복판에서 자연의 정취를 느낄 수 있게 했다.

박 원장은 “규모는 두 배 이상 확장됐지만 병상은 약 30% 정도만 늘렸는데, 이유는 8인실을 6인실로 밀도를 낮춰 환자와 보호자들이 생활하는데 불편함을 없앨 수 있도록 했다”고 말했다.

"환자 친화적 마인드가 가장 기본"

더불어 환자 중심 경영의 구체적인 성과물 중 하나인 ‘맞춤 치료’도 박 원장의 환자친화적 마인드를 알 수 있게 하는 대목이다. ‘맞춤 치료’를 위해 스탭들은 오전 회의시간에서 환자에게 가장 좋은 결과를 안겨 줄 수 있는 치료법과 수술법에 대해 의견을 교환한다.

한 주일간 있었던 증례를 놓고 스탭들이 토론을 벌여 개선점과 보완점을 찾는 노력도 게을리 하지 않고 있다.

박 원장은 “주치의가 환자의 상태와 진료 과정 등을 설명하고 일르 토대로 전 스탭들이 머리를 맞대고 수술법과 치료법에 대한 의견을 가감없이 토로한다”며 “이 같은 노력으로 환자는 자신에게 가장 적합한 ‘맞춤치료’를 받을 수 있게 된다”고 강조했다.

윌스기념병원은 타 척추관절병원과 달리 대학교수 출신의 우수한 전문 의료진을 확보하고 있으며, 역동적 안정화 수술법 등 다양한 특허를 소유하고 있다는 강점이 있다.

박 원장은 “대학교수 출신의 우수한 전문 의료진으로 구성돼 있어 국내외 학회에

연구논문 발표를 인정받고 있다”며 “지난 11월 중국 정형외과학회에 초대받아 앞선 수술법인 내시경 수술법과 인공디스크 치환술을 소개했다”고 말했다.

"외국인 환자 발길 늘리는 새로운 전략 마련"

최근 병원은 외국환자 유치를 위해 적극적인 경영전략을 펼치고 있다. 지난해 10월에는 국제진료센터를 오픈했으며, 전담 코디네이터가 상주해 외국인들이 내원 시 쾌적하고 안락한 서비스를 받을 수 있도록 특별히 배려했다.

박 원장은 “외국인 환자의 진료를 현재 한국의 열악한 의료환경에서 국내 환자들의 부담을 늘리지 않고 병원을 안정적으로 운영할 수 있는 좋은 대안”이라며 “미국의 진료비는 한국의 약 10배정도다. 그들을 유치해 얻은 수익은 국내 환자들의 진료를 위해 재투자할 수 있다는 생각으로 약 2년전부터 적극적으로 준비해 나가고 있다”고 말했다.

그는 이어 “대외적으로 보건복지부와 관광공사의 지원을 받고 있는 한국국제의료서비스협의회에 가입돼 각종 컨퍼런스 등을 통해 해외 의료시장의 현황과 마케팅 방법 등에 대한 정보를 습득하고 있다”며 “최근 중국을 포함한 아시아인들이 병원을 방문해 수술을 받는 횟수가 늘고 있다”고 강조했다.