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"사람(환자) 마음 이해하는게 제일 중요"


[ 2010년 01월 27일 00시 00분 ]

병원에서 의사의 가이드 역할을 하는 코디네이터.

대한병원코디네이터협회 전신철 회장은 평소 의사로서 의사와 코디네이터의 관계 설정, 코디네이터가 가져야할 역할 등을 강조한다.

그렇다면 의사인 그가 보는 코디네이터는 어떤 모습일까? 협회 회장으로서, 의사로서 병원 코디네이터가 가져야 할 역할에 대해 들어봤다.

전신철 회장은 기본적으로 마인드에 대한 부분을 강조한다. 의사도 그렇지만 코디네이터도 사람에 대한 철학이 있어야만 좋은 코디네이터가 될 수 있다는 것.

그는 “예를 들어 병원에 정신적인 문제가 있어서 온 사람이 있었는데 이런 사람의 경우 어려움이 오게 된 원인은 무엇일지 등을 생각해봐야 한다”고 말했다.

또한 그는 “좋은 코디네이터랑 의사가 환자를 치료할 때 의사가 뭘 하는지, 뭘 도와줄지 등을 생각하며 시너지를 내야 한다”면서 “환자를 치료할 때 코디가 오면 환자가 얘기할 때 자신이 뭘 도와야 할지 알아야 하는데 오히려 옆에서 엉뚱한 소리를 하면서 방해하는 사람이 있다”고 전했다.

사람을 이해하는 것이 가장 중요하다는 것이다. 전 회장은 “사람이 질병이 생기면 마음의 병이 같이 생기는 경우가 많다”면서 “큰 요구일 수도 있지만 코디네이터는 사람에 대한 분명한 이해가 있어야 한다”고 강조했다.

결국 그가 가장 중요하게 보는 것은 사람됨이다. 직업적 테크닉도 코디네이터에게 있어 아주 중요하지만 사람됨이 우선 시 된다는 것.

전 회장은 “어떤 분들은 자기 자신이 통제가 안 돼 코디네이터를 하지 말아야 할 사람도 있다”고 말했다.

그래서 그는 자신의 병원을 이끌어감에 있어서도 사람됨의 교육을 중요시한다.

일주일에 한 번씩 아침에 모여서 병원 사원들끼리 5분 스피치를 마련해 긍정적이고 적극적으로 이야기를 하게끔 만드는 것이다.

전 회장은 “긍정적인 얘기를 들으면 유쾌해진다”면서 “시를 읽어도 좋고 어떤 방식으로든 병원 구성원들끼리 좋은 얘기를 들려주면서 심성을 키우는 것”이라고 주장했다.

그는 “1년이 지나면 많이 달라져 있더라”면서 “매달 자기 계발을 위한 책 한 권씩 주기도 한다”고도 덧붙였다.

코디네이터를 위한 교육 심화를 강조하는 전 회장은 코디네이터 과정에서 경력을 쌓아도 다시 경력 심화를 인정받는 자격증을 신설 중이다.

전 회장은 “코디네이터가 쏟아져 나오고 있지만 사실 좋은 코디네이터를 구하려면 구인란에 시달린다”면서 “이러한 사정을 반영하기 위해 일반 코디네이터 자격증에서 한 단계 업그레이드해 실무 경력을 3년 이상 쌓은 코디네이터를 대상으로 새로 받을 수 있는 자격증 신설을 준비하고 있다”고 밝혔다.