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"중부권 거점병원으로 환자 마음 잡을 것"


[ 2010년 03월 04일 23시 59분 ]

순천향대학교 부속 천안병원이 암센터 건립 등 과감한 투자를 통해 환자 중심 중부권 암치료 거점병원으로 도약한다.

금년 1월 취임한 이문수 신임 병원장은 24일 데일리메디와 만난 자리에서 “세계적 권위의 유능한 암치료 전문의료진이 지역에 있음에도 불구, 암 진단만 받으면 서울로 향하는 수많은 암환자들을 보며 안타까움을 느꼈다”며 이 같은 병원 발전 계획을 공개했다.

200억원을 투입해 암센터를 착공하고, 다양한 고객만족 활동을 펼쳐 환자로부터 절대적 신뢰를 받는 중부권 암치료 거점병원으로 자리매김하겠다는 구상이다.

이 원장은 “응급의료센터 동편 앞쪽에 지하 1층 지상 4층 규모의 암센터 공사를 이미 1월에 시작했다”면서 “암센터 준공과 함께 120억 상당의 최신 방사선암치료기가 도입되면, 중부권에서 가장 앞선 암치료 역량을 갖추게 될 것”이라고 말했다.

이번에 도입되는 방사선암치료기는 ‘노발리스 래피드 아크’로, 사이버나이프와 토모테라피의 기능을 모두 갖춘 기기라는 평을 듣고 있다. 얼마 전 국내의 한 병원에 도입된 바 있지만 기능면에서 한층 더 업그레이드된 것이라고 천안병원 측은 설명했다.

이밖에 소화기병센터와 응급의료센터를 2배 확장하고, 수면다원검사실 설치 계획도 밝힌 이원장은 “계획들이 성공적으로 마무리되면 경쟁력이 크게 확보될 것”이라며 기대감을 나타냈다.

하드웨어 강화와 더불어 내실을 다지기 위한 기반으로 ‘2010고객감동 프로젝트’도 추진 중이다.

아무리 좋은 시설과 장비를 갖추고 있더라도 고객인 환자에게 감동을 주지 못하면 병원의 존재가치는 ‘0’라는 생각에서 시작된 프로젝트는 '항상 고객의 입장에서 생각하고 행동한다'는 것을 골자로 하고 있다.

이를 위해 ‘고객만족 실천 선언문’과 ‘행동지침’을 제정하고, 부서별 낭독으로 하루 일과를 시작하는 등 매일아침 고객을 위한 자세를 가다듬고 있다는 설명이다.

이문수 병원장은 “순천향은 40년 전 향설 서석조 박사가 인간사랑을 실천하며 국가에 도움이 되는 병원을 목표로 설립된 것”이라며 “재임기간 동안 열과 성을 다해 순천향의 가치를 높일 수 있도록 일조하겠다”고 포부를 밝혔다.