2025³â12¿ù10ÀÏwed
·Î±×ÀÎ | ȸ¿ø°¡ÀÔ
OFF
Æ®À§ÅÍ·Î º¸³»±â ½ÎÀÌ¿ùµå °ø°¨
±â»ç±ÛÈ®´ë ±â»ç±ÛÃà¼Ò ±â»ç½ºÅ©·¦ À̸ÞÀϹ®ÀÇ ÇÁ¸°Æ®Çϱâ
"Æò»ý AS(After service)"
[ 2011³â 11¿ù 18ÀÏ 07½Ã 43ºÐ ]
'¼ºÇü °­±¹'À̶õ ¸í¼ºÀ» ¾ò°í ÀÖ´Â ´ëÇѹα¹ ¼ºÇü°¡¿¡ ÆÄ°ÝÀûÀÎ °³³äÀÌ µîÀåÇß´Ù. À̸§ÇÏ¿© 'Æò»ý AS(After service)'. ½Ã¼ú ¸¸Á·µµ¸¦ µÑ·¯½Ñ °¥µîÀÌ ºó¹øÇÑ ¼ºÇü°¡ÀÇ Çö½ÇÀ» °¨¾ÈÇϸé ÀÚÄ© °í°´ À¯ÀÎÀ» À§ÇÑ »ó¼ú·Î Ä¡ºÎµÉ ¼ö ÀÖÁö¸¸ ÇØ´ç ÀÇ·áÁøÀÇ °¢¿À´Â ´ÙºÎÁö´Ù. ½Ã¼ú¿¡ ´ëÇÑ È®½Å°ú ÀڽۨÀÌ ¾ø¾ú´Ù¸é 'Æò»ý AS'´Â ¾öµÎ¸¦ ³»Áö ¸øÇßÀ» °ÍÀ̶ó´Â À¯Áø¼ºÇü¿Ü°ú °­ÅÂÁ¶ ¿øÀå. ±× È£±â(ûßѨ)ÀÇ ¿øÃµÀÌ ±Ã±ÝÇØ º´¿øÀ» ã¾Ò´Ù.

¿ë´ÞÀÌ»ç¿Í Æ÷ÀåÀÌ»ç

°­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀÇ Æò»ýº¸Àå·ÐÀº ¡®ºæ¸®Å×Å©´Ð¡¯À̶ó´Â ½Å°³³ä ½Ã¼ú¿¡ ±âÀÎÇÑ´Ù. µ¶ÀÏ ¼ºÇü¿Ü°ú Àü¹®Àǰ¡ °³¹ßÇÑ ÀÌ ½Ã¼úÀº ÀÚ°¡Áö¹æ À̽ļúÀÇ ÀÏÁ¾. ÇÏÁö¸¸ ±âÁ¸ ÀÚ°¡Áö¹æ À̽ļú°ú °³³ä ÀÚü°¡ ´Ù¸£´Ù.

Áö¹æÀ̽ÄÀ» ¡®À̻硯 °³³äÀ¸·Î º»´Ù¸é ±âÁ¸ ½Ã¼ú¹ýÀº ³»¿ë¹°ÀÇ ¼Õ»ó ¿©ºÎ¿Í »ó°ü¾øÀÌ ´Ü¼øÈ÷ Áö¹æÀ» À̵¿½ÃŰ´Â ¡®¿ë´ÞÀ̻硯 ¼öÁØÀÎ ¹Ý¸é ºæ¸®Å×Å©´ÐÀº °¡Àå Áß¿äÇÑ ³»¿ë¹° ¼Õ»óÀ» ÃÖ¼ÒÈ­ ÇÏ´Â ¡®Æ÷ÀåÀ̻硯¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.

¶§¹®¿¡ äÃëÇÑ Áö¹æÀ» À̽ÄÇßÀ» °æ¿ì »ýÂø·ü¿¡¼­ µÎ ½Ã¼úÀº ±Ø¸íÇÑ Â÷À̸¦ º¸ÀδÙ. ½ÇÁ¦ ±âÁ¸ ½Ã¼úÀÇ Áö¹æ »ýÂø·üÀº 30% ¼öÁØÀÌÁö¸¸ ºæ¸®Å×Å©´ÐÀº ÃÖ´ë 76%¿¡ ´ÞÇÑ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ »ýÂø·ü Â÷ÀÌ´Â Áö¹æ äÃë¹æ¹ý¿¡¼­ °¥¸°´Ù. ±âÁ¸ ½Ã¼úÀº ¸¶Ãë¿ë¾×, Ç÷¾× µîÀÇ ºÒ¼ø¹°À» °í¼Ó¿ø½ÉºÐ¸®¸¦ ÅëÇØ °É·¯³»±â ¶§¹®¿¡ ÀÌ °úÁ¤¿¡¼­ Áö¹æ¼¼Æ÷ÀÇ »ý¸í·ÂÀÌ ¾àÇØÁö°í ¼Õ»óÀ» ¹Þ°Ô µÈ´Ù.

ÀÌ °æ¿ì ÀÌ½Ä ÈÄ Áö¹æ±«»ç·Î ÀÎÇÑ ³¶Á¾À̳ª ¼®È¸È­ °°Àº ºÎÀÛ¿ëÀ» ¿ì·ÁÇØ¾ß ÇÏ°í ¹«¾ùº¸´Ù ÀÏÁ¤±â°£ ÈÄ Å©±â°¡ ÁÙ¾îµå´Â ÇѰ谡 ÀÖ´Ù.

¹Ý¸é ºæ¸®Å×Å©´ÐÀº ¡®ÇϺ£½ºÆ®Á¬¡¯À̶ó´Â Ư¼öÇÊÅ͸µÀ» »ç¿ë, °í¾Ð ¹°ºÐ»ç¸¦ ÀÌ¿ëÇØ Áö¹æ¼¼Æ÷ÀÇ ¼Õ»ó¾øÀÌ ¿ÂÀüÇÑ Áö¹æ¸¸À» ÃßÃâÇÑ´Ù.

Áï ¾çÁúÀÇ Áö¹æ¸¸À» ºÐ¸®ÇØ ÁÖÀÔÇÏ´Â ¸¸Å­ ±âÁ¸ ½Ã¼ú¿¡¼­ ¹ß»ýÇß´ø ºÎÀÛ¿ë¿¡¼­ ÀÚÀ¯·Ó´Ù. ƯÈ÷ »ýÂø·üÀÌ ³ô¾Æ ½Ã¼ú ÈÄ¿¡µµ ¹Ý¿µ±¸ÀûÀ¸·Î È¿°ú°¡ À¯ÁöµÈ´Ù.

°­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀÌ Æò»ýAS¸¦ È£¾ðÀå´ãÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´ø °Íµµ ¹Ù·Î ½Ã¼ú¿¡ ´ëÇÑ È®½Å°ú ÀڽۨÀ̾ú´Ù.

±×´Â ¡°¾Æ¹«¸® Àڱ⠽ÅüÀÇ ÀϺζó°í ÇÏ´õ¶óµµ Á×¾îÀÖ´Â ¼¼Æ÷¸¦ ´Ù¸¥ ºÎÀ§¿¡ ÁÖÀÔÇØ¼­´Â È¿°ú¸¦ ±â´ëÇÏ±â ¾î·Æ´Ù¡±¸ç ¡°°ü°ÇÀº Áö¹æ¼¼Æ÷ÀÇ »ý¸í·ÂÀ» À¯Áö½ÃŰ´Â °Í¡±À̶ó°í °­Á¶Çß´Ù.

ÀÌ¾î ¡°½Ã¼ú¿¡ ´ëÇÑ È®½ÅÀÌ ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¿¡ Æò»ýº¸Àå·ÐÀ» ³»¼¼¿î °Í¡±À̶ó¸ç ¡°ÀÚ½ÅÀÌ ¾ø¾ú´Ù¸é ¾ð°¨»ý½É ²Þµµ ²ÙÁö ¸øÇÒ ÀÏ¡±À̶ó°í µ¡ºÙ¿´´Ù.

¡®¹Ì¿ë+Àç°Ç¡¯ ÀüõÈÄ ½Ã¼ú

¼ºÇü¿Ü°ú Àü¹®ÀǵéÀÌ ºæ¸®Å×Å©´Ð¿¡ ÁÖ¸ñÇØ¾ß ÇÒ ¶Ç ´Ù¸¥ ÀÌÀ¯´Â ¹Ù·Î Ȱ¿ë ¿µ¿ªÀÌ´Ù.

ÀϹÝÀûÀ¸·Î °³¿ø°¡¿¡¼­ ÀÌ·ïÁö´Â Áö¹æÀ̽ļú ´ëºÎºÐÀº ¹Ì¿ë¼ºÇü. ÇÏÁö¸¸ ÃÖ¼Ò Ä§½À°ú ³ôÀº »ýÂø·üÀ» ÀÚ¶ûÇÏ´Â ºä¸®Å×Å©´ÐÀº Àç°Ç¼ºÇü¿¡µµ ±â´ë°¨À» ³ôÀ̰í ÀÖ´Ù.

ƯÈ÷ ¾Ï ¼ö¼ú·Î À¯¹æÀÇ ÀϺΠȤÀº ÀüºÎ¸¦ ÀÒÀº À¯¹æ¾Ï ȯÀڵ鿡°Ô °¡½¿À» µÇãÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡¿¡ ÁÖ¸ñµÈ´Ù.

½ÇÁ¦ °­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀÇ È¯ÀÚ Áß¿¡´Â ÈäÃøÇØÁø °¡½¿À» Àç°ÇÇϱâ À§ÇØ ³»¿ø, 6°³¿ùÀÌ Áö³­ ÇöÀç Á¤»ó °¡½¿À¸·Î ȸº¹µÈ »ç·Êµµ ÀÖ´Ù.

°­ ¿øÀåÀº ¡°Ã³À½ ȯÀÚ°¡ ¿ÔÀ» ¶§ ´çȲÇßÁö¸¸ »ç°íÀÇ ÀüȯÀ» ÇÏ´Ï Àç°Ç¼ºÇü¿¡µµ ÃæºÐÇÑ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ´Ù°í ÆÇ´ÜÇß´Ù¡±¸ç ¡°À¯¹æ¾Ï ȯÀÚµéÀÇ °íÃæÀ» ´ú¾î ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â °¡½¿º¹¿øµµ ÀǹÌÀÖ´Â ÀÏ¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù.

ºæ¸®Å×Å©´Ð¿¡ ´ëÇÑ ÀÔ¼Ò¹®ÀÌ ¾Æ¸§¾Æ¸§ ÆÛÁö¸é¼­ ÇöÀç ¼ºÇü¿Ü°ú °³¿ø°¡¿¡´Â 30¿© ¸í¿¡ À̸£´Â Àü¹®ÀǵéÀÌ ÀÌ ½Ã¼úÀ» Ȱ¿ëÇϰí ÀÖ´Â »óȲ.

±¹³»´Â ¹°·Ð ¾Æ½Ã¾Æ ÃÖÃÊ·Î ºæ¸®Å×Å©´ÐÀ» ¼Ò°³ÇÑ °­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀº ¾ÕÀ¸·Îµµ ¿øÇÏ´Â ÀÇ»çµé¿¡°Ô ÀÌ ½Ã¼úÀ» ¼Ò°³, Àü¼öÇϰڴٴ ÀÇÁö¸¦ ³»ºñÃÆ´Ù.

¼ºÇü¿Ü°ú Àü¹®ÀǶó¸é Å©°Ô ¾î·ÆÁö ¾ÊÀº ½Ã¼úÀε¥´Ù Áö¹æÀÌ½Ä ½Ã¼úÀÇ ÆÐ·¯´ÙÀÓ º¯È­¿¡ ÀÏÁ¶ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â ÀÚºÎ¿Í ±àÁöÀÇ ¹ß·Î·Î Ç®À̵ȴÙ.

½ÇÁ¦ °­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀº ±× µ¿¾È Æ´Æ´ÀÌ ÇÐȸ¿¡ ³ª°¡ ºæ¸®Å×Å©´Ð¿¡ ´ëÇØ ¼Ò°³Çϰí Àû±ØÀûÀ¸·Î ¼±ÈĹèµéÀÇ Á¶¾ðÀ» ±¸Çß´Ù.

¶Ç Á¶¸¸°£ °­³²ÀÇ ÇÑ ´ëÇк´¿ø ¼ºÇü¿Ü°ú¿Í ÇÔ²² ºæ¸®Å×Å©´Ð °ü·Ã ³í¹®À» ¹ßÇ¥ÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.

°­ÅÂÁ¶ ¿øÀåÀº ¡°¼ºÇü¿Ü°ú Àü¹®Àǰ¡ Áö¹æÀ̽ÄÀ» ÇÑ´Ù´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ °ÅºÎ°¨µµ ÀÖÁö¸¸ Àǻ絵 ½Ã´ëÀÇ ¿ä±¸¿¡ ºÎÀÀÇÒ Çʿ䰡 ÀÖÁö ¾Ê°Ú³Ä¡±¸ç ¡°º¸´Ù ¸¹Àº µ¿·áµéÀÌ ºæ¸®Å×Å©´ÐÀ» ÅëÇØ Áö¹æÀ̽ÄÀÇ ÆÐ·¯´ÙÀÓÀ» ¹Ù²ã ³ª°¡±æ ±â´ëÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¹Ú´ëÁø±âÀÚ djpark@dailymedi.com
À̱âÀÚÀÇ ´Ù¸¥´º½ºº¸±â
¹«ÅëÀåÀÔ±Ý Á¤º¸ÀÔ·Â ÀÔ±ÝÀÚ¸í ÀԱݿ¹Á¤ÀÏÀÚ
(ÀÔ±ÝÇÏ½Ç ÀÔ±ÝÀÚ¸í + ÀԱݿ¹Á¤ÀÏÀÚ¸¦ ÀÔ·ÂÇϼ¼¿ä)
[°ü·Ã´º½º]
- °ü·Ã´º½º°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
Æ®À§ÅÍ·Î º¸³»±â ½ÎÀÌ¿ùµå °ø°¨
±â»ç±ÛÈ®´ë ±â»ç±ÛÃà¼Ò ±â»ç½ºÅ©·¦ À̸ÞÀϹ®ÀÇ ÇÁ¸°Æ®Çϱâ
¸íÁöº´¿ø, ͺ À̰ÇÈñ ȸÀå ÁÖÄ¡ÀÇ À̰­¿ì ±³¼ö(»ï¼º¼­¿ïº´¿ø ÀçȰÀÇÇаú) ¿µÀÔ
´ëÀü¼º¸ðº´¿ø ±èµ¿±â¡¤À̵¿Ã¢ ±³¼ö, ´ëÇÑÀ̺ñÀÎÈİúÇÐȸ ÃÖ¿ì¼ö ±¸¿¬»ó¡¤ÃÖ¿ì¼ö Æ÷½ºÅÍ»ó
Á¶Àç¿ì ±³¼ö(°í´ë±¸·Îº´¿ø Á¤Çü¿Ü°ú), ´ëÇѰñÀýÇÐȸ ÃÖ´Ù³í¹®»ó
´ëÇÑÀÇ»çÇùȸ ºÎȸÀå ¹éÇö¿í¡¤Àǹ«ÀÌ»ç ¿Àµ¿È£¡¤Á¤º¸Åë½ÅÀÌ»ç À¯¼Ò¿µèâ
Çѱ¹Á¦¾à¹ÙÀÌ¿ÀÇùȸ ÀǾàǰ±¤°í½ÉÀÇÀ§¿øÈ¸ À§¿øÀå ±è¼ºÁø¡¤ºÎÀ§¿øÀå ÀÌÁØÈñ¡¤ÀåÃá°ï èâ
¹è±â¼ö ±³¼ö(¾ÆÁִ뺴¿ø ¼Ò¾ÆÃ»¼Ò³â°ú), Á¦100ȸ ¾î¸°À̳¯ ¿ÁÁ¶±ÙÁ¤ÈÆÀå
À̺´ÈÆ¡¤½ÉÀç¾Ó ±³¼öÆÀ(±æº´¿ø Á¤Çü¿Ü°ú), ´ëÇѰñÀýÇÐȸ ¿ÃÇØ ¿ì¼ö ±¸¿¬»ó
³²°¡Àº ±³¼ö(°í´ë±¸·Îº´¿ø °¡Á¤ÀÇÇаú), Çѱ¹¿©ÀÚÀÇ»çȸ Á¦4ȸ ÀþÀºÀÇÇÐÀÚ Çмú»ó
±¹¸³Áß¾ÓÀÇ·á¿ø Áß¾ÓÀÀ±ÞÀÇ·á¼¾ÅÍÀå ±è¼ºÁß(Á¶¼±´ëº´¿ø ÀÀ±ÞÀÇÇаú ±³¼ö)
ÃÖÁ¤¿õ ¿µ°æÀÇ·áÀç´Ü ÀüÁÖº´¿ø ÀÌ»çÀå, ¾Æµ¿º¸È£»ç¾÷ ±â±Ý 4000¸¸¿ø
±è¿µÁÖ ±³¼ö(ÀÌ´ë¸ñµ¿º´¿ø »êºÎÀΰú), Á¦13ȸ Çѵ¶¿©ÀÇ»çÇмú´ë»ó
¹ÚÂùÈì ±³¼ö(ÇѸ²´ëÃáõ¼º½Éº´¿ø À̺ñÀÎÈİú), ´ëÇÑÀ̺ñÀÎÈİúÇÐȸ Çмú»ó
Á¶¼öÁø ±³¼ö(ÇѸ²´ëµ¿Åº¼º½Éº´¿ø ½Å°æ°ú), Á¦26ȸ JWÁß¿ÜÇмú´ë»ó
¼­Á¤°Ç ¿¬¼¼¼­³»°ú ¿øÀå ÀåÀλó