데일리메디 <b>[신간]살아있는 의사, 살아있는 병원</b>

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[신간]살아있는 의사, 살아있는 병원


[ 2006년 06월 06일 12시 33분 ]

최근 의료마케팅의 실전 전략지침서가 새롭게 발간돼 병원계 종사자들에게 유익한 정보를 제공할 것으로 기대를 모은다.

서울시병원회 자문위원과 한국의료방송 닥터뉴스 대표를 겸임하고 있는 김영학 사장은 최근 '살아있는 의사, 살아있는 병원'이란 제하의 전략지침서를 발간했다.

이 책은 2003년부터 현재까지 데일리메디와 닥터뉴스에 '메디칼 MBA'라는 제목으로
연재된 내용 가운데 유익한 내용들만 모아 재구성한 것.

페이지에 구분없이 생각나는 대로 어느 페이지를 읽어도 재미있고 편안하게 알 수 있는 이야기들로 빼곡히 담겨져 있다. .

서울특별시병원회 허춘웅회장은 추천사를 통해 "현재 병원장이라면 누구나 고민하고 있을,어떻게 환자를 불러모아 어떻게 환자를 치료해야만 의료기관이 생존할 수 있는가에 대한 명쾌한 해답을 주는 책"이라고 칭찬을 아끼지 않았다.

저자인 김영학 대표는 "알래스카에 냉장고를 파는 세일즈가 기업에만 필요한 것이 아니다"라며 "의료에도 세일즈가 필요하고 톰 피터스의 말처럼 고객을 영웅으로 만드는 전략이 필요하다"고 강조했다.

그는 이어 "우리 모두는 세일즈맨이다. 그래야지만 의사가 살고 병원이 산다"며 이 책이 필요한 이유를 설명했다.
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또한 저자는 현재 병원위기를 극복하는 방법은 단하나의 명제가 필요하며 그것은 바로 "환자를 살리기 위해서는 의사가 살아야 하고 병원이 살아나야 한다"고 피력했다.

이 책의 제 I장은 케이스 스터디로 환자에게 일시키는 병원 쇼울다이스병원을 중심으로 맥도날드와 메리어트 호텔, 그리고 징기츠칸의 리더십을 예로 들어 설명했다.

제 II장은 의료마케팅의 대상인 고객을 어떻게 정의하고 발굴하며,의료 VIP환자, 가망고객찾기 방법에 대해 썼다.

제 III장은 퍼스트 마케팅과 의료브랜드의 중요성, 그리고 외적 포장이라 할 수 있는 컬러마케팅에 대해 기술했다.

제 IV 장은 E-마트를 비롯 외국기업들의 사례를 들어 병원을 찾는 고객(환자)들을 어떻게 응대해야지만 환자의 불편을 없애고 고객감동을 줄 수 있을 까 하는 방법을 말했다.

제 V장은 의료도 산업인 이상 흑자경영을 위해서는 이익이 필요하며,실제적인 이익경영 계산법 사례와 내부고객의 중요성, 그리고 비용절감 방법에 대해 설명했다.

제 VI장은 의료마케팅의 재미있는 사례들을 순서에 관계없이 읽을 수 있게 꾸몄다.

제 VII 장과 제 VIII 장은 인터넷으로 대표되는 디지털경제속에서 의료변화와 의료인터넷 마케팅에 관한 기법들을 처음으로 소개했다.