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국립재활원(원장 방문석)이 고객만족도 캠페인을 전개한다.
29일 국립재활원에 따르면 이번 캠페인은 '귀하게. 소중하게. Only you'라는 주제로 직원·고객 간 소통 강화와 고객만족도 향상 차원에서 추진된다.
재활원은 이러한 캠페인이 실제 고객만족도에 영향을 미쳤다고 밝혔다. 작년 하반기 입원 고객만족도는 89.6%로 전년 대비 2.6% 상승했다. 외래는 전년보다 4% 상승한 95.7%였다.
국립재활원 관계자는 "이번 캠페인을 통해 내부적으로 조직문화를 개선하고, 외부적으로는 재활원의 이미지 정립과 고객만족도가 높아질 것으로 기대한다"고 말했다.
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